Što su povratne informacije korisnika?

Povratne informacije korisnika odnose se na mišljenja, prijedloge i recenzije koje korisnici daju o proizvodu, usluzi ili iskustvu. Pruža uvid u to kako korisnici percipiraju određenu ponudu i stupaju u interakciju s njom. Povratne informacije korisnika mogu se prikupiti različitim metodama kao što su ankete, intervjui, testiranje korisnika, online recenzije, komentari na društvenim mrežama i interakcije s korisničkom podrškom. Pomaže organizacijama razumjeti potrebe i preferencije korisnika, identificirati područja za poboljšanje i donijeti informirane odluke za poboljšanje korisničkog iskustva.

Datum objave: