Dizajn usmjeren na korisnika može se koristiti za poboljšanje iskustva zaposlenika slijedeći ove ključne korake:
1. Istražite i razumite potrebe zaposlenika: Provedite istraživanje korisnika, kao što su intervjui, ankete i promatranja, kako biste identificirali potrebe, bolne točke i želje zaposlenici. To pomaže u stjecanju sveobuhvatnog razumijevanja njihovih očekivanja i izazova.
2. Razvijte osobe: Na temelju nalaza istraživanja stvorite osobe koje predstavljaju različite tipove ili segmente zaposlenika. Ove osobe omogućuju dizajnerima da suosjećaju sa zaposlenicima i donose dizajnerske odluke na temelju njihovih specifičnih potreba i ciljeva.
3. Kolaborativne dizajnerske radionice: Organizirajte suradničke dizajnerske radionice koje uključuju zaposlenike iz različitih odjela i razina kako biste prikupili njihove uvide i uključili ih u proces dizajna. Ovaj pristup zajedničkog stvaranja osigurava da se perspektive zaposlenika razmatraju i uključe u konačni dizajn.
4. Prototip i iteracija: Stvorite prototipove ili modele iskustva zaposlenika, kao što su sučelja, procesi tijeka rada ili fizički prostori. Testirajte ove prototipove sa zaposlenicima i prikupite povratne informacije za daljnje usavršavanje. Ponovite dizajn na temelju njihovih unosa kako biste bili sigurni da ispunjava njihove zahtjeve.
5. Pojednostavite procese i smanjite složenost: Prepoznajte i uklonite nepotrebne korake, birokraciju ili složenost u postojećim procesima ili sustavima koji ometaju produktivnost ili zadovoljstvo zaposlenika. Dizajnirajte sustave i alate koji usmjeravaju tijekove rada i povećavaju jednostavnost korištenja i učinkovitost.
6. Omogućite personalizirana iskustva: Prilagodite iskustvo zaposlenika na temelju individualnih potreba i preferencija. Ponudite fleksibilne mogućnosti za različite stilove rada ili ravnotežu između poslovnog i privatnog života. To može uključivati personalizirane nadzorne ploče, prilagodljiva sučelja ili opcije fleksibilnog zakazivanja.
7. Naglasite jasnu komunikaciju i povratne informacije: Osmislite komunikacijske kanale koji omogućuju učinkovito dijeljenje informacija, povratne informacije i suradnju među zaposlenicima i timovima. Osigurajte da zaposlenici imaju pravo glasa pružajući platforme ili mehanizme za dijeljenje ideja, zabrinutosti ili prijedloga.
8. Kontinuirano nadzirite i poboljšavajte: Redovito prikupljajte i analizirajte povratne informacije zaposlenika pomoću alata poput anketa, intervjua ili metrike. Ostanite angažirani sa zaposlenicima kako biste identificirali nove potrebe ili promjene u prioritetima. Upotrijebite ove povratne informacije kako biste tijekom vremena neprestano usavršavali iskustvo zaposlenika.
Primjenom načela dizajna usmjerenog na korisnika, organizacije mogu stvoriti iskustva zaposlenika koja su intuitivna, smislena i dizajnirana da zadovolje njihove potrebe, što rezultira poboljšanim zadovoljstvom, angažmanom i produktivnošću zaposlenika.
Datum objave: