Untuk mengakomodasi kebutuhan penumpang dengan teknologi tiket yang berbeda, desain area tiket dapat menggabungkan fitur-fitur berikut:
1. Papan petunjuk yang jelas: Memberi label yang jelas pada berbagai pilihan tiket dan teknologi untuk membantu penumpang mengidentifikasi area yang tepat untuk kebutuhan spesifik mereka. Signage harus terlihat dan mudah dimengerti.
2. Beberapa loket atau kios tiket: Menyediakan beragam pilihan tiket, seperti loket yang dilengkapi dengan personel yang dapat membantu penumpang dengan tiket elektronik atau tiket seluler, serta kios swalayan bagi mereka yang lebih memilih untuk menangani transaksi mereka secara mandiri.
3. Staf atau meja bantuan yang berdedikasi: Memiliki staf atau meja bantuan khusus yang berpengalaman dalam menangani berbagai teknologi tiket. Personil ini dapat memberikan bantuan yang dipersonalisasi kepada penumpang dengan tiket elektronik atau tiket seluler, membantu mereka menavigasi proses pembuatan tiket secara efisien.
4. Sistem antrian: Menerapkan sistem antrian terorganisir yang memisahkan penumpang berdasarkan preferensi teknologi tiket mereka. Misalnya, sediakan jalur terpisah bagi mereka yang menggunakan tiket kertas, tiket elektronik, atau tiket seluler. Hal ini dapat membantu menyederhanakan proses dan mengurangi kebingungan.
5. Antarmuka yang mudah digunakan: Pastikan mesin tiket, kios, atau aplikasi seluler memiliki antarmuka pengguna intuitif yang mudah dinavigasi oleh penumpang. Memberikan instruksi yang jelas dan meminimalkan jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
6. Pertimbangan aksesibilitas: Rancang area penjualan tiket dengan mempertimbangkan aksesibilitas, pastikan bahwa individu penyandang disabilitas dapat dengan mudah mengakses dan menggunakan mesin atau loket tiket. Pertimbangkan fitur seperti penghitung yang lebih rendah, petunjuk braille, atau dukungan audio untuk melayani beragam penumpang.
7. Integrasi dengan perangkat seluler: Jika memungkinkan, sediakan peralatan pemindaian atau pembaca yang kompatibel dengan berbagai perangkat seluler. Hal ini memungkinkan penumpang dengan mudah menunjukkan tiket elektronik atau tiket seluler mereka tanpa memerlukan cetakan kertas.
8. Pelatihan dan pendidikan: Selenggarakan sesi pelatihan atau kampanye informasi untuk mengedukasi penumpang mengenai berbagai teknologi tiket yang tersedia dan cara menggunakannya secara efektif. Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran secara keseluruhan dan memastikan pengalaman pembelian tiket yang lebih lancar bagi semua penumpang.
Dengan menerapkan pertimbangan desain ini, area penjualan tiket dapat memenuhi kebutuhan penumpang dengan teknologi tiket yang berbeda, sehingga meningkatkan efisiensi dan meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan.
Tanggal penerbitan: