Ada beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk memberikan tanda yang jelas dan intuitif bagi penumpang dengan kemampuan bahasa terbatas. Berikut beberapa pendekatan yang efektif:
1. Gunakan Piktogram dan Simbol: Gunakan piktogram dan simbol yang diakui secara internasional untuk menyampaikan informasi penting. Representasi visual ini dapat dengan mudah dipahami terlepas dari kendala bahasa. Misalnya, piktogram pesawat terbang dapat menunjukkan arah menuju gerbang keberangkatan.
2. Buat Signage Sederhana: Pastikan signage jelas, ringkas, dan mudah dimengerti. Gunakan frasa pendek atau kata tunggal di samping piktogram. Hindari kalimat rumit atau penjelasan panjang lebar yang mungkin sulit dipahami.
3. Gunakan Kode Warna: Terapkan kode warna untuk menyampaikan informasi berbeda atau menunjukkan area berbeda. Misalnya, menggunakan warna berbeda untuk tanda menuju toilet, konter check-in, atau pos pemeriksaan keamanan dapat membantu penumpang bernavigasi dengan mudah.
4. Konsistensi dalam Desain: Pertahankan tema desain yang konsisten di seluruh signage di bandara. Ini termasuk penggunaan font, ukuran, dan skema warna yang sama untuk berbagai tanda. Konsistensi ini membantu penumpang secara tidak sadar mengasosiasikan elemen tanda tertentu dengan informasi spesifik, sehingga lebih mudah untuk dipahami.
5. Sediakan Papan Tanda Multibahasa: Jika memungkinkan, tawarkan papan tanda dalam berbagai bahasa yang umum digunakan oleh penumpang. Hal ini dapat membantu meminimalkan hambatan bahasa dan meningkatkan pemahaman. Gunakan bahasa yang umum digunakan di bandara atau terjemahan informasi dan petunjuk arah penting.
6. Gunakan Panah dan Petunjuk Arah yang Jelas: Gabungkan panah, indikator arah, atau jejak kaki untuk memandu penumpang melewati bandara dengan lancar. Panah besar yang menunjuk ke berbagai fasilitas seperti pengambilan bagasi atau pemeriksaan paspor dapat memberikan panduan langsung.
7. Memanfaatkan Digital Signage: Menerapkan digital signage yang dapat menampilkan informasi dinamis, termasuk piktogram, simbol, dan terjemahan. Layar animasi atau interaktif dapat menyajikan informasi dengan lebih efektif dan menarik perhatian lebih besar.
8. Uji Signage dengan Pengguna: Sebelum penerapan penuh, lakukan pengujian pengguna dengan individu yang memiliki kemampuan bahasa terbatas. Amati reaksi dan pemahaman mereka untuk mengidentifikasi potensi kebingungan atau perbaikan.
9. Berikan Informasi Tambahan: Bila perlu, lengkapi papan informasi dengan informasi tambahan untuk meningkatkan pemahaman. Hal ini dapat mencakup peta, panduan bandara, atau selebaran yang memberikan bantuan atau penjelasan lebih lanjut.
10. Staf Kereta Api: Pastikan anggota staf bandara dilatih untuk membantu penumpang dengan kemampuan bahasa yang terbatas. Personel harus memahami tanda tersebut dan siap memberikan arahan atau bantuan bila diperlukan.
Dengan menerapkan strategi ini, bandara dapat meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan dan memastikan papan petunjuk arah yang jelas dan intuitif bagi individu dengan kemampuan bahasa terbatas.
Tanggal penerbitan: