Merkonderhoud verwijst naar de voortdurende inspanningen en strategieën die een bedrijf of organisatie onderneemt om hun merkimago, reputatie en eigen vermogen te behouden en te verbeteren. Dit kan maatregelen omvatten zoals het beheren van klantpercepties en -ervaringen, het monitoren van en reageren op feedback, het uitvoeren van marktonderzoek, het bijwerken en verfijnen van marketingmateriaal en berichten, en het ontwikkelen van de merkidentiteit in de loop van de tijd. Het doel van merkbehoud is het behouden van een sterk concurrentievoordeel, het opbouwen van klantloyaliteit en het verzekeren van succes en winstgevendheid op de lange termijn voor de organisatie.
Publicatie datum: