Projektowanie włączające można zintegrować z podróżami lotniczymi na kilka sposobów:
1. Dostępny proces rezerwacji: Linie lotnicze powinny zapewnić dostępność swoich systemów rezerwacji online dla osób niepełnosprawnych. Obejmuje to udostępnianie takich funkcji, jak alternatywne opisy tekstowe obrazów, przejrzysta i prosta nawigacja oraz opcja zwiększania rozmiarów czcionek dla osób niedowidzących.
2. Obiekty lotniskowe: Porty lotnicze powinny posiadać dobrze zaprojektowane obiekty dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Obejmuje to dostępne toalety, oznakowanie, miejsca do siedzenia i bramki wejściowe. Funkcje projektowe, takie jak rampy, windy i ścieżki dotykowe, również mogą poprawić dostępność.
3. Wchodzenie na pokład i zajmowanie miejsc: Linie lotnicze mogą wdrożyć integracyjne procesy wchodzenia na pokład, które traktują priorytetowo pasażerów niepełnosprawnych, osoby starsze lub rodziny z małymi dziećmi, umożliwiając im pierwszeństwo wejścia na pokład lub zapewniając im dodatkową pomoc. Rozmieszczenie miejsc siedzących powinno być elastyczne, aby pomieścić osoby z urządzeniami ułatwiającymi poruszanie się lub o szczególnych wymaganiach dotyczących dostępności.
4. Usługi podczas lotu: Linie lotnicze powinny dopilnować, aby członkowie ich załóg zostali przeszkoleni w zakresie udzielania odpowiedniej pomocy i wsparcia pasażerom niepełnosprawnym. Może to obejmować pomoc pasażerom w przesiadaniu się na ich miejsca i z powrotem, zapewnianie dostępnych opcji rozrywki oraz oferowanie alternatywnych posiłków osobom z ograniczeniami dietetycznymi.
5. Komunikacja i informacja: Linie lotnicze powinny nadać priorytet jasnej i przystępnej komunikacji z pasażerami. Dostarczanie informacji w wielu formatach, na przykład w formie pisemnej, wizualnej i dźwiękowej, może pomóc osobom z upośledzeniem słuchu lub wzroku. Specjalne punkty pomocy i oddani przedstawiciele obsługi klienta mogą również zapewnić pasażerom niezbędne wsparcie przed, w trakcie i po locie.
6. Środki bezpieczeństwa: projekt obejmujący wszystkich pasażerów powinien również uwzględniać bezpieczeństwo wszystkich pasażerów. Obejmuje to zapewnienie dostępności procedur ewakuacyjnych i demonstracji bezpieczeństwa dla osób niepełnosprawnych dzięki funkcjom takim jak napisy lub dodatkowe wskazówki. Należy również wziąć pod uwagę pasażerów z wrażliwością sensoryczną podczas kontroli bezpieczeństwa lub turbulencji.
Ogólnie rzecz biorąc, projekt integracyjny w podróżach lotniczych obejmuje uwzględnienie różnorodnych potrzeb i możliwości wszystkich pasażerów, zapewnienie równego dostępu do udogodnień, usług i informacji, przy jednoczesnym promowaniu przyjaznego i pełnego szacunku środowiska dla wszystkich.
Data publikacji: