Projektowanie włączające można zintegrować z handlem elektronicznym na następujące sposoby:
1. Dostępność: Upewnij się, że witryna lub aplikacja handlu elektronicznego są dostępne dla użytkowników niepełnosprawnych. Obejmuje to zapewnienie alternatywnego tekstu dla obrazów, odpowiedniego kontrastu kolorów tekstu, nawigacji za pomocą klawiatury i zgodności z technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu.
2. Responsywny projekt: użyj responsywnego podejścia do projektowania, aby strona internetowa lub aplikacja była dostępna na różnych urządzeniach i rozmiarach ekranu. Jest to szczególnie ważne dla użytkowników, którzy uzyskują dostęp do platform handlu elektronicznego na urządzeniach mobilnych lub z różnymi prędkościami internetu.
3. Język i lokalizacja: Oferuj wiele opcji językowych, aby zaspokoić potrzeby użytkowników z różnych środowisk językowych. Ponadto zapewnij zlokalizowane treści i opcje walutowe, aby zakupy były bardziej przyjazne dla klientów międzynarodowych.
4. Testy użytkowników i informacje zwrotne: przeprowadzaj testy użytkowników z osobami z różnych grup demograficznych i o różnych zdolnościach, aby zidentyfikować wszelkie problemy z dostępnością lub użytecznością. Wykorzystaj opinie zebrane podczas tych testów, aby stale ulepszać projekt i wygodę użytkownika.
5. Przejrzysta i prosta nawigacja: Upewnij się, że menu nawigacyjne i funkcje wyszukiwania są łatwe w obsłudze i zrozumiałe. Używaj przejrzystych etykiet i udostępniaj filtry, aby umożliwić użytkownikom szybkie i efektywne znajdowanie produktów lub informacji.
6. Elastyczne opcje płatności: Oferuj różne opcje płatności, aby dostosować się do różnych preferencji i potrzeb. Może to obejmować karty kredytowe/debetowe, portfele internetowe, a nawet alternatywne metody płatności, takie jak waluty cyfrowe lub plany ratalne.
7. Inkluzywne obrazy produktów: Używaj inkluzywnych obrazów w katalogach produktów i reklamach, aby reprezentować różnorodność docelowych odbiorców. Unikaj polegania wyłącznie na stereotypach i staraj się odzwierciedlać różne typy budowy ciała, umiejętności, pochodzenie etniczne i wiek.
8. Język włączający: używaj języka neutralnego pod względem płci i unikaj założeń dotyczących pochodzenia lub umiejętności użytkowników w opisach produktów, interfejsach użytkownika i materiałach marketingowych. Tworzy to przyjazne środowisko dla wszystkich użytkowników.
9. Obsługa klienta: Upewnij się, że kanały obsługi klienta, takie jak chatboty lub infolinie, są dostępne i integracyjne. Zapewnij użytkownikom opcje komunikacji za pośrednictwem różnych kanałów lub formatów w oparciu o ich preferencje lub potrzeby.
10. Regularne audyty dostępności: Przeprowadzaj regularne audyty dostępności, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy z dostępnością, które mogą się pojawić. Bądź na bieżąco z wytycznymi i najlepszymi praktykami zalecanymi przez organizacje ds. ułatwień dostępu, aby utrzymać integracyjną i dostępną platformę handlu elektronicznego.
Data publikacji: