Дизайн терминала может сыграть решающую роль в обеспечении четкого и эффективного общения между персоналом аэропорта и пассажирами в случае чрезвычайных ситуаций. Вот несколько способов достижения этой цели:
1. Информационные дисплеи: установите по всему терминалу цифровые информационные дисплеи, которые будут хорошо видны пассажирам. Эти дисплеи должны предоставлять в реальном времени четкую и краткую информацию о любой чрезвычайной ситуации, включая процедуры эвакуации, альтернативные выходы и соответствующие инструкции по безопасности.
2. Системы публичных объявлений: Внедрите надежную систему публичных объявлений со стратегически расположенными динамиками по всему терминалу. Эта система должна обеспечивать четкие и звуковые объявления, трансляцию информации, связанной с чрезвычайной ситуацией, инструкций и любых необходимых предупреждений.
3. Визуальные оповещения и указатели. Установите системы визуального оповещения, такие как мигающие огни или световые знаки, которые могут быстро привлечь внимание пассажиров во время чрезвычайной ситуации. Эти предупреждения должны сопровождаться четкими указателями, направляющими пассажиров к аварийным выходам, местам сбора, местам оказания медицинской помощи и другим важным объектам.
4. Центры экстренной связи: создать на территории терминала специальные центры экстренной связи. Эти центры должны быть оснащены передовыми коммуникационными технологиями, такими как двусторонняя радиосвязь, телефоны и системы видеоконференций, позволяющие персоналу эффективно общаться и координировать свои усилия по реагированию.
5. Многоязычная поддержка. Учитывая разнообразие путешественников, включите многоязычную поддержку во все системы экстренной связи. Это может включать перевод объявлений о чрезвычайных ситуациях на несколько языков, использование понятных пиктограмм на вывесках и наем персонала, владеющего различными языками.
6. Обучение и учения по действиям в чрезвычайных ситуациях. Регулярно проводите тренировки и учения по чрезвычайным ситуациям как для персонала аэропорта, так и для пассажиров. Ознакомив всех с назначенными каналами экстренной связи, процедурами и расположением терминалов, это повысит их способность эффективно реагировать во время реальной чрезвычайной ситуации.
7. Доступность аварийных выходов. Убедитесь, что аварийные выходы четко обозначены, хорошо освещены и легко доступны на всей территории терминала. Спроектируйте планировку терминала таким образом, чтобы свести к минимуму препятствия и скопления людей возле этих выходов, что позволит обеспечить быструю эвакуацию.
8. Информационные стойки и пункты помощи: установите видимые информационные стойки или пункты помощи по всему терминалу, где пассажиры могут обратиться за помощью или задать вопросы во время чрезвычайных ситуаций. Они должны быть укомплектованы хорошо обученным персоналом, который может эффективно общаться с людьми в спокойной и полезной манере.
9. Резервное питание в чрезвычайных ситуациях. Внедрите надежную и надежную систему резервного питания, чтобы гарантировать, что все оборудование экстренной связи, такое как дисплеи, динамики и системы сигнализации, останется работоспособным во время перебоев в подаче электроэнергии или других сбоев.
10. Интеграция с мобильными приложениями. Разработайте мобильные приложения, которые смогут предоставлять пассажирам оповещения о чрезвычайных ситуациях и обновления в режиме реального времени. Эти приложения также должны позволять пассажирам сообщать о любых чрезвычайных ситуациях или обращаться за немедленной помощью.
В целом, при проектировании терминала приоритет должен быть отдан ясности, простоте и удобной навигации во время чрезвычайных ситуаций. Оно должно обеспечить бесперебойную связь между персоналом и пассажирами, свести к минимуму панику и обеспечить эффективное распространение необходимых инструкций и информации, чтобы гарантировать безопасность каждого.
Дата публикации: