Проектирование терминалов с учетом потребностей пожилых пассажиров и пассажиров с ограниченными возможностями может значительно улучшить качество их путешествий. Вот некоторые меры, которые могут быть реализованы:
1. Особенности доступности: обеспечить доступность терминала для инвалидных колясок, наличие пандусов, лифтов и выделенных парковочных мест для людей с ограниченными возможностями. Установите тактильный пол, чтобы помочь слабовидящим пассажирам ориентироваться в терминале.
2. Четкие вывески. Используйте крупные высококонтрастные шрифты и четкие пиктограммы на вывесках по всему терминалу. Это помогает пассажирам с нарушениями зрения или когнитивными трудностями легко находить удобства, выходы на посадку и другие объекты.
3. Зоны отдыха: Обеспечьте зоны отдыха с удобными сиденьями и достаточно места для пассажиров с ограниченными физическими возможностями, чтобы они могли отдохнуть и подождать во время длительных остановок. Эти зоны должны быть легко доступны и стратегически расположены по всему терминалу.
4. Помощь в инвалидных колясках: предлагайте легкодоступные услуги по обслуживанию инвалидных колясок и персонал, обученный для обслуживания пассажиров с особыми потребностями. Эти услуги должны быть быстро доступны по запросу, обеспечивая легкий транспорт к воротам и обратно.
5. Отдельные стойки регистрации. Выделите специальные стойки регистрации для пожилых пассажиров и пассажиров с ограниченными возможностями. Эти стойки могут быть более низкими для людей в инвалидных колясках или оборудованы местами для сидения для тех, кто в них нуждается. Также могут быть реализованы приоритетные полосы для проверок безопасности.
6. Удобства для людей с ограниченными возможностями. Установите удобства для людей с ограниченными возможностями, такие как туалеты, поручни и невысокие умывальники. Эти функции гарантируют, что пассажиры с ограниченными возможностями могут комфортно и самостоятельно пользоваться услугами.
7. Четкие каналы связи. Установите четкие каналы связи для пассажиров с нарушениями слуха. Это могут быть визуальные дисплеи с информацией о полете, системы индукционной петли или персонал, обученный языку жестов.
8. Животные-помощники. Обеспечьте размещение пассажиров, путешествующих с животными-помощниками, предоставив специальные зоны для оказания помощи и легкий доступ к таким услугам, как вода и вывоз мусора.
9. Пассажирские транзитные транспортные средства: использование электрических тележек или маршрутных такси для перевозки пожилых пассажиров или пассажиров с ограниченными возможностями внутри терминала, особенно на большие расстояния. Эти транспортные средства должны быть доступны для инвалидных колясок и легко доступны.
10. Обучение персонала: Обучите персонал терминала лучшему пониманию потребностей и проблем, с которыми сталкиваются пожилые пассажиры и пассажиры с ограниченными физическими возможностями. Это гарантирует, что они окажут соответствующую помощь, сохраняя при этом сочувствие и чувствительность.
Реализуя эти меры, терминалы могут создать более инклюзивную и гостеприимную среду для пожилых пассажиров и пассажиров с ограниченными возможностями, позволяя им путешествовать комфортно и самостоятельно.
Дата публикации: