Существует несколько мер, которые могут быть реализованы в конструкции терминала для удовлетворения потребностей пассажиров с нарушениями сенсорной обработки. Вот несколько примеров:
1. Тихие зоны: выделенные тихие зоны или зоны внутри терминала, где уровень шума сведен к минимуму. Эти зоны могут быть оборудованы наушниками с шумоподавлением или звукоизолированы, чтобы уменьшить чрезмерную стимуляцию.
2. Сенсорные комнаты: специальные сенсорные комнаты на территории терминала, куда пассажиры могут уединиться, если чувствуют себя перегруженными. Эти номера могут быть оформлены в спокойных тонах, с мягким освещением и удобными креслами, создающими успокаивающую атмосферу.
3. Визуальные средства. Четкие и заметные указатели с использованием символов или изображений могут помочь пассажирам с нарушениями обработки сенсорной информации легче ориентироваться в терминале. Наглядные пособия могут включать четкие указания, карты и инструкции для различных объектов аэропорта.
4. Сенсорно-дружественные туалеты. Спроектируйте сенсорно-дружественные туалеты, используя приглушенное освещение, приятную фоновую музыку, успокаивающие цвета и материалы, уменьшающие шумовое эхо.
5. Информационные киоски. Установите удобные информационные киоски в разных точках терминала, которые предоставляют четкую и краткую информацию о выходах на рейс, процедурах посадки и удобствах, сводя к минимуму необходимость взаимодействия с персоналом аэропорта.
6. Сенсорно-дружественные системы организации очередей. Внедряйте системы организации очередей, минимизирующие шум, например, используя визуальные дисплеи или мобильные приложения для уведомления пассажиров об их очереди в очереди, а не полагаясь исключительно на звуковые объявления или переполненные зоны ожидания.
7. Индивидуальная помощь. Обучите персонал аэропорта оказывать помощь пассажирам с нарушениями обработки сенсорной информации и предлагать индивидуальную поддержку, например, сопровождение при прохождении процедур безопасности, помощь с багажом или предоставление сенсорного оборудования.
8. Зоны успокаивания. Выделите в терминале определенные зоны с успокаивающими функциями, такими как удобные сиденья, слабое освещение и места для сенсорной деятельности, такие как мягкие игровые площадки или сенсорные стены, чтобы обеспечить возможности релаксации и сенсорной стимуляции.
9. Материалы для предполетной подготовки: заранее предоставьте онлайн или загружаемые материалы, объясняющие процессы и процедуры в аэропорту, чтобы помочь людям с нарушениями сенсорной обработки ознакомиться с окружающей средой перед поездкой.
10. Обучение персонала. Обучите персонал аэропорта тому, как распознавать пассажиров с нарушениями сенсорной обработки и взаимодействовать с ними. Обучение чувствительности может помочь сотрудникам понять уникальные потребности и проблемы этих пассажиров, что позволит им предоставить соответствующую помощь и поддержку.
Стоит отметить, что реализация подобных мер может положительно повлиять не только на пассажиров с нарушениями сенсорной обработки, но и на других путешественников, которые могут извлечь выгоду из более инклюзивного и гостеприимного опыта в аэропорту.
Дата публикации: