При проектировании терминала для удовлетворения потребностей семей, путешествующих с детьми, можно реализовать ряд мер, обеспечивающих комфортное и удобное пребывание как для родителей, так и для детей. Вот некоторые подробности об этих мерах:
1. Удобства для семейного отдыха: дизайн терминала должен включать в себя различные удобства и возможности, подходящие для семей. Сюда входят семейные туалеты с пеленальными столиками и достаточным пространством для колясок, комнаты по уходу за детьми, оборудованные стульчиками для кормления, отдельные зоны для кормления и микроволновые печи для разогрева еды. Кроме того, могут быть предусмотрены игровые зоны для детей с соответствующими возрасту игрушками, играми и интерактивными дисплеями.
2. Выделенные семейные маршруты: Выделение отдельных полос безопасности для семей может помочь упростить процесс досмотра, позволяя родителям более эффективно контролировать своих детей. Эти полосы могут иметь более широкие входы для размещения колясок и сумок с подгузниками, а также персонал службы безопасности, обученный обращаться с семьями с чуткостью и терпением.
3. Комнаты для престарелых: наличие на территории терминала тихих и комфортабельных комнат для кормящих матерей может облегчить жизнь кормящим матерям. В этих комнатах могут быть удобные кресла, ширмы для уединения и электрические розетки для молокоотсосов.
4. Варианты питания, подходящие для детей: Включение разнообразных ресторанов и вариантов питания, подходящих для детей, может удовлетворить предпочтения и диетические потребности детей. В некоторых терминалах могут даже быть магазины со специальным детским меню, что облегчает семьям поиск подходящей еды.
5. Интерактивные дисплеи и технологии. Использование интерактивных дисплеев, таких как сенсорные экраны, игры или технологии дополненной реальности, может помочь детям занять и развлечься во время ожидания. Это могут быть интерактивные карты, обучающие игры или виртуальные туры по месту назначения.
6. Семейные залы: Обозначение семейных залов с удобными креслами, розетками и развлечениями для детей, такими как фильмы или мультфильмы, может обеспечить расслабляющую и безопасную среду для семей. В этих залах также могут быть прохладительные напитки, закуски и доступ к Wi-Fi.
7. Камера хранения багажа и аренда колясок: специальные места для хранения колясок, автокресел и дополнительного багажа могут облегчить нагрузку на родителей при перемещении по терминалу. Кроме того, аренда колясок или переносок может быть выгодна семьям, путешествующим без собственного оборудования.
8. Четкие указатели и навигация: понятные указатели с четкими символами и инструкциями помогут семьям без путаницы перемещаться по терминалу. Это может включать в себя направление семей в такие удобства, как туалеты, комнаты для престарелых, игровые площадки или рестораны.
9. Доступность: обеспечение доступности терминала для семей с детьми имеет жизненно важное значение. Сюда входят пандусы или лифты для доступа колясок, широкие дорожки, и просторные зоны отдыха для размещения больших семей, а также достаточно места для перемещения с громоздкими предметами, такими как коляски или багаж.
10. Обучение персонала. Обучение персонала дружелюбному, терпеливому и знающему об услугах и ресурсах, связанных с семьей, может значительно улучшить общий опыт семей, путешествующих с детьми. Персонал должен быть готов указать дорогу, помочь с багажом, дать рекомендации или решить любые конкретные проблемы.
11. Комнаты для родителей. Создание универсальных комнат для родителей, включающих зоны для кормления, места для смены подгузников и удобные сиденья для родителей, может стать неоценимым дополнением для семей, которым необходимо уединенное и спокойное пространство.
Включив эти меры в дизайн терминалов, аэропорты смогут лучше удовлетворять потребности семей, путешествующих с детьми, предлагая всем участникам приятный и беззаботный отдых.
Дата публикации: