การออกแบบที่ครอบคลุมสามารถรวมเข้ากับอีคอมเมิร์ซได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
1. การเข้าถึง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการ ซึ่งรวมถึงการจัดเตรียมข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ คอนทราสต์ของสีที่เหมาะสมสำหรับข้อความ การนำทางด้วยแป้นพิมพ์ และความเข้ากันได้กับเทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอ
2. การออกแบบที่ตอบสนอง: ใช้วิธีการออกแบบที่ตอบสนองเพื่อทำให้เว็บไซต์หรือแอปสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์และขนาดหน้าจอต่างๆ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนอุปกรณ์มือถือหรือด้วยความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกัน
3. ภาษาและการแปลเป็นภาษาท้องถิ่น: เสนอตัวเลือกหลายภาษาเพื่อตอบสนองผู้ใช้จากภูมิหลังทางภาษาที่หลากหลาย นอกจากนี้ ให้ตัวเลือกเนื้อหาและสกุลเงินที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นเพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
4. การทดสอบผู้ใช้และข้อเสนอแนะ: ดำเนินการทดสอบผู้ใช้กับบุคคลจากกลุ่มประชากรที่แตกต่างกันและมีความสามารถที่แตกต่างกันเพื่อระบุปัญหาการเข้าถึงหรือการใช้งาน ใช้คำติชมที่รวบรวมจากการทดสอบเหล่านี้เพื่อปรับปรุงการออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง
5. การนำทางที่ชัดเจนและเรียบง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมนูการนำทางและฟังก์ชั่นการค้นหาใช้งานและเข้าใจได้ง่าย ใช้ฉลากที่ชัดเจนและจัดเตรียมตัวกรองเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
6. ตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น: เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายเพื่อรองรับความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจรวมถึงบัตรเครดิต/เดบิต กระเป๋าเงินออนไลน์ และแม้กระทั่งวิธีการชำระเงินอื่นๆ เช่น สกุลเงินดิจิทัลหรือแผนการผ่อนชำระ
7. ภาพผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุม: ใช้ภาพที่ครอบคลุมในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์และโฆษณาเพื่อแสดงถึงความหลากหลายของกลุ่มเป้าหมายของคุณ หลีกเลี่ยงการพึ่งพาแบบเหมารวมเพียงอย่างเดียวและพยายามสะท้อนถึงประเภทร่างกาย ความสามารถ ชาติพันธุ์ และอายุที่แตกต่างกัน
8. ภาษาที่ครอบคลุม: ใช้ภาษาที่เป็นกลางทางเพศและหลีกเลี่ยงการสันนิษฐานเกี่ยวกับภูมิหลังหรือความสามารถของผู้ใช้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ และสื่อทางการตลาด สิ่งนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรสำหรับผู้ใช้ทุกคน
9. การสนับสนุนลูกค้า: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางการสนับสนุนลูกค้า เช่น แชทบอทหรือสายด่วนสามารถเข้าถึงได้และครอบคลุม ให้ทางเลือกแก่ผู้ใช้ในการสื่อสารผ่านช่องทางหรือรูปแบบต่างๆ ตามความต้องการหรือความต้องการ
10. การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงปกติ: ดำเนินการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้น ติดตามแนวทางและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แนะนำโดยองค์กรด้านการเข้าถึงเพื่อรักษาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมและเข้าถึงได้
วันที่เผยแพร่: