การออกแบบแบบครอบคลุมสามารถรวมเข้ากับโรงพยาบาลได้โดยพิจารณาถึงการเข้าถึงและความครอบคลุมในทุกขั้นตอนของการออกแบบและกระบวนการปฏิบัติงาน ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญบางประการในการดำเนินการออกแบบแบบครอบคลุมในโรงพยาบาล:
1. มีส่วนร่วมกับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย: ให้ผู้คนที่มีความสามารถแตกต่างกัน รวมถึงผู้ป่วยที่มีความทุพพลภาพ ผู้ดูแล บุคลากรทางการแพทย์ สถาปนิก และผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบในกระบวนการวางแผนและออกแบบ ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ของพวกเขาจะช่วยกำหนดสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมมากขึ้น
2. ดำเนินการประเมินการเข้าถึงอย่างละเอียด: ประเมินพื้นที่กายภาพ โครงสร้างพื้นฐาน นโยบาย และระบบของโรงพยาบาลเพื่อระบุอุปสรรคและส่วนที่ควรปรับปรุง การประเมินนี้ควรพิจารณาการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว การมองเห็น การได้ยิน และการรับรู้
3. ปรับปรุงการเข้าถึงทางกายภาพ: ใช้หลักการออกแบบที่เป็นสากลเพื่อทำให้พื้นที่ทางกายภาพสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการติดตั้งทางลาด การจัดป้ายที่ชัดเจน การจัดแสงที่เหมาะสม การรวมป้ายอักษรเบรลล์หรือคำแนะนำเสียงสำหรับผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็น และการใช้สีที่ตัดกันเพื่อช่วยเหลือผู้มีความบกพร่องทางสายตา
4. ปรับปรุงการสื่อสารและการหาเส้นทาง: สร้างเส้นทางการสื่อสารที่ชัดเจนภายในโรงพยาบาลโดยจัดให้มีป้ายที่ชัดเจน การเข้าถึงบริการล่าม และเครื่องมือค้นหาเส้นทาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนำเสนอในหลายรูปแบบ (ภาพ การได้ยิน และการสัมผัส) เพื่อรองรับความพิการต่างๆ
5. พัฒนาระบบเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบดิจิทัล เช่น ตู้ลงทะเบียนหรือเว็บไซต์โรงพยาบาล สามารถเข้าถึงได้โดยคนพิการ ปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้าถึงเช่น WCAG (หลักเกณฑ์การเข้าถึงเนื้อหาเว็บ) เพื่อให้ข้อมูลดิจิทัลและบริการพร้อมใช้งานสำหรับทุกคน
6. ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับความครอบคลุมและความตระหนักถึงความทุพพลภาพ: จัดให้มีการฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอแก่เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลเพื่อสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับความครอบคลุม ความพิการ การเข้าถึง และความต้องการของประชากรผู้ป่วยที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจและตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยที่มีความพิการได้ดียิ่งขึ้น
7. ให้ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ: ให้ผู้ป่วยที่มีความพิการหรือตัวแทนของพวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ เช่น การทบทวนการออกแบบหรือการพัฒนานโยบาย เพื่อให้มั่นใจว่ามีการพิจารณามุมมองและความต้องการของผู้ป่วย
8. แสวงหาความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง: ตั้งค่ากลไกเพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ป่วยอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะผู้ทุพพลภาพ เพื่อระบุและจัดการกับปัญหาหรือความท้าทายด้านความสามารถในการเข้าถึงที่กำลังดำเนินอยู่ วงข้อเสนอแนะนี้จะช่วยในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของการริเริ่มการมีส่วนร่วม
ด้วยการผสานรวมแนวทางปฏิบัติด้านการออกแบบเข้ากับโรงพยาบาล สภาพแวดล้อมด้านการดูแลสุขภาพจึงสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเอื้ออำนวยต่อทุกคน ส่งเสริมความเท่าเทียมกันในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ
วันที่เผยแพร่: