Ang isang participatory na diskarte sa disenyo ng pakikipag-ugnayan ay nangangahulugang kinasasangkutan ng mga user o stakeholder sa buong proseso ng disenyo upang matiyak na ang kanilang mga pangangailangan at pananaw ay isinasaalang-alang. Ang diskarte na ito ay nagsasangkot ng mga diskarte tulad ng pagsasaliksik ng user, pagsubok sa usability, co-design, at prototyping sa mga user. Ito ay isang collaborative na diskarte na naglalayong lumikha ng mga disenyo na may kaugnayan, magagamit, at makabuluhan sa mga taong gagamit ng mga ito.
Sa kabilang banda, ang isang di-participatory na diskarte sa disenyo ng pakikipag-ugnayan ay hindi nagsasangkot ng mga user o stakeholder sa proseso ng disenyo. Sa diskarteng ito, maaaring umasa ang mga designer sa kanilang sariling intuwisyon, mga pagpapalagay, o mga nakaraang karanasan upang lumikha ng mga disenyo. Ang diskarte na ito ay maaaring magresulta sa mga disenyo na hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga gumagamit o maaaring lumikha ng higit pang mga problema kaysa sa kanilang malulutas.
Sa pangkalahatan, mas gusto ang participatory na diskarte sa disenyo ng pakikipag-ugnayan dahil humahantong ito sa mga disenyo na mas nakasentro sa user at may mas mataas na pagkakataong magtagumpay.
Petsa ng publikasyon: