اس بات کو یقینی بنا کر کہ ڈیزائن اور ترقی کا عمل صارفین کی ضروریات اور ترجیحات کو پورا کرنے پر مرکوز ہو، صارف پر مبنی ڈیزائن کا استعمال نئی مصنوعات اور خدمات کے صارف کو اپنانے کو فروغ دینے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔ یہاں کچھ مخصوص حکمت عملییں ہیں:
1. صارف کی تحقیق کریں: انٹرویوز، سروے، اور استعمال کی جانچ جیسے طریقوں کے ذریعے ہدف استعمال کرنے والوں کے بارے میں بصیرتیں جمع کریں۔ ان کے مقاصد، محرکات اور درد کے نکات کو سمجھیں۔ یہ معلومات ڈیزائن کے عمل کی رہنمائی کرے گی۔
2. صارف کی شخصیت کی وضاحت کریں: خیالی پروفائلز بنائیں جو مختلف قسم کے صارفین کی نمائندگی کریں۔ ڈیزائن کے پورے عمل میں فیصلوں کی رہنمائی کے لیے ان شخصیات کا استعمال کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ متنوع صارف گروپوں کی ضروریات پر غور کیا جائے۔
3. صارفین کو ڈیزائن کے عمل میں شامل کریں: صارفین کے ساتھ تعاون کریں اور ان کے ان پٹ کو جلد جمع کریں۔ پروٹوٹائپس پر رائے جمع کرنے اور بہتری کے لیے تجاویز کو شامل کرنے کے لیے تکراری استعمال کی جانچ کا انعقاد کریں۔ یہ شمولیت ملکیت کا احساس پیدا کرتی ہے اور پروڈکٹ/سروس پر اعتماد پیدا کرتی ہے۔
4. سادگی اور بدیہی کو ترجیح دیں: ایسے انٹرفیس ڈیزائن کریں جو سمجھنے اور استعمال کرنے میں آسان ہوں۔ غیر ضروری پیچیدگی کو دور کرکے علمی بوجھ کو کم سے کم کریں۔ صارفین کے موجودہ ذہنی ماڈلز کا فائدہ اٹھانے کے لیے مانوس ڈیزائن کے نمونوں کو شامل کریں۔
5. واضح اور متعلقہ معلومات فراہم کریں: نئی پروڈکٹ/سروس کی قدر کی تجویز اور فوائد کو ایک جامع اور زبردست انداز میں بتائیں۔ ایسی زبان اور بصری استعمال کریں جو ہدف استعمال کرنے والوں کے ساتھ گونجتی ہوں۔ کسی بھی ممکنہ خدشات یا اعتراضات کو فعال طور پر حل کریں۔
6. حسب ضرورت اور پرسنلائزیشن کی پیشکش: صارفین کو ان کی ترجیحات کے مطابق پروڈکٹ/سروس کو تیار کرنے کی اجازت دیں۔ ترتیبات، انٹرفیس لے آؤٹ، یا مواد کو ایڈجسٹ کرنے کے اختیارات فراہم کریں۔ یہ صارفین کو بااختیار بناتا ہے اور ان کی ملکیت کے احساس کو بڑھاتا ہے۔
7. تربیت اور مدد فراہم کریں: نئے پروڈکٹ/سروس کے ساتھ شروع کرنے میں صارفین کی مدد کرنے کے لیے واضح آن بورڈنگ کے عمل، سبق، اور دستاویزات پیش کریں۔ مزید برآں، صارفین کو درپیش کسی بھی سوالات یا مسائل کو حل کرنے کے لیے قابل رسائی اور جوابدہ کسٹمر سپورٹ چینلز کو لاگو کریں۔
8. مسلسل اعادہ کریں اور بہتر بنائیں: پروڈکٹ/سروس کے آغاز کے بعد صارف کے تاثرات اور رویے کی نگرانی کریں۔ استعمال کے ڈیٹا کا تجزیہ کریں، اطمینان بخش سروے کریں، اور بہتری کے لیے تجاویز جمع کریں۔ صارف کے تجربے کو بڑھانے اور ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ان بصیرت کو مستقبل کے اپ ڈیٹس میں شامل کریں۔
ان صارف پر مبنی ڈیزائن کی حکمت عملیوں کو بروئے کار لا کر، کاروبار اپنی نئی مصنوعات اور خدمات کے لیے صارف کو اپنانے کے امکانات کو نمایاں طور پر بڑھا سکتے ہیں۔
تاریخ اشاعت: