1. Cấu hình phòng linh hoạt: Để phục vụ các loại khách du lịch khác nhau, khách sạn phải cung cấp các cấu hình phòng khác nhau. Những người đi công tác một mình có thể thích phòng nhỏ hơn được thiết kế để ở một mình, trong khi các gia đình có trẻ em có thể cần phòng lớn hơn với giường phụ hoặc phòng liền kề.
2. Tiện nghi cho gia đình: Để thu hút các gia đình có trẻ em, các khách sạn nên cung cấp các tiện ích như khu vui chơi hoặc hồ bơi trẻ em. Bao gồm quyền sử dụng các cơ sở giặt ủi cũng có thể là một trợ giúp lớn cho những gia đình cần giặt thường xuyên quần áo của con mình.
3. Phòng dành cho người khuyết tật: Đối với du khách khuyết tật, nên cung cấp phòng dành cho người khuyết tật. Các phòng này phải có chỗ dành cho xe lăn, đồ đạc trong phòng tắm thấp hơn và các tiện nghi cần thiết khác.
4. Không gian làm việc riêng biệt: Khách doanh nhân có thể cần phải làm việc và tổ chức các cuộc họp trong thời gian lưu trú. Chỉ định không gian làm việc trong phòng khách, khu vực công cộng hoặc phòng hội nghị có thể giúp hỗ trợ nhu cầu của họ.
5. Các yếu tố thiết kế phổ quát: Các yếu tố thiết kế phổ quát phải được kết hợp để thu hút khách du lịch bị suy giảm khả năng vận động. Nên có đường dốc, cửa rộng hơn, ngưỡng cửa, sàn chống trượt khi tắm và các tính năng khác.
6. Hệ thống phòng thông minh: Các khách sạn có thể nâng cao trải nghiệm của khách bằng cách đầu tư vào công nghệ phòng thông minh. Trợ lý kích hoạt bằng giọng nói, bộ điều nhiệt thông minh và hệ thống chiếu sáng tự động có thể nâng cao trải nghiệm của khách đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách du lịch.
7. Cách âm: Các du khách khác nhau có sở thích khác nhau về mức độ tiếng ồn trong môi trường xung quanh. Điều quan trọng là các phòng của khách sạn phải được cách âm để khách có thể thích nghi với mức độ yên tĩnh hoặc tiếng ồn mà họ mong muốn.
8. Lựa chọn đồ ăn: Một khách sạn nên cung cấp trải nghiệm ăn uống phục vụ cho các gia đình và khách du lịch một mình. Các nhà hàng nên phục vụ nhiều loại bữa ăn và ghi nhớ sở thích của cả hai loại khách để có thể phục vụ tất cả mọi người.
Tóm lại, một khách sạn kết hợp các tính năng này sẽ có thể phục vụ các loại khách du lịch khác nhau với các nhu cầu khác nhau, nâng cao khả năng làm hài lòng khách hàng, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và tiếp thị truyền miệng.
Ngày xuất bản: