Có một số công nghệ tiên tiến có thể được tích hợp vào thiết kế để cải thiện trải nghiệm của khách. Một số trong số này bao gồm:
1. Nhận phòng di động và nhập cảnh không cần chìa khóa: Bằng cách cho phép khách nhận phòng bằng thiết bị di động của họ và cung cấp hệ thống ra vào không cần chìa khóa, các khách sạn có thể hợp lý hóa quy trình nhận phòng và loại bỏ nhu cầu về chìa khóa vật lý hoặc thẻ khóa , tạo sự thuận tiện hơn cho khách.
2. Tự động hóa trong phòng: Việc tích hợp công nghệ nhà thông minh vào phòng khách sạn có thể giúp khách kiểm soát các khía cạnh khác nhau trong phòng của họ, chẳng hạn như ánh sáng, nhiệt độ, hệ thống giải trí và thậm chí cả rèm cửa. Quá trình tự động hóa này có thể được điều khiển thông qua lệnh thoại, bảng điều khiển màn hình cảm ứng hoặc ứng dụng di động, nâng cao sự thoải mái và tiện lợi tổng thể.
3. Trải nghiệm thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR): Các khách sạn có thể cung cấp trải nghiệm VR hoặc AR cho khách, cho phép họ tham quan hầu như các điểm đến khác nhau, khám phá các điểm du lịch hoặc thậm chí trực quan hóa các cách bố trí phòng khác nhau trước khi đặt phòng. Những công nghệ nhập vai này có thể nâng cao trải nghiệm của khách và giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
4. Các đề xuất được cá nhân hóa và trí tuệ nhân tạo (AI): Có thể triển khai các chatbot hoặc trợ lý ảo do AI cung cấp để cung cấp cho khách các đề xuất được cá nhân hóa về ăn uống, giải trí hoặc các điểm tham quan địa phương dựa trên sở thích và tương tác trước đó của họ. Điều này có thể nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách bằng cách cung cấp cho họ các đề xuất phù hợp và cải thiện dịch vụ khách hàng.
5. Tích hợp Internet vạn vật (IoT): Bằng cách kết nối nhiều thiết bị và hệ thống khác nhau trong khách sạn, chẳng hạn như máy điều nhiệt, ánh sáng, TV và dịch vụ phòng, thông qua IoT, các khách sạn có thể tạo ra trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa. Khách có thể kiểm soát môi trường phòng của họ, yêu cầu dịch vụ hoặc thậm chí đặt dịch vụ phòng thông qua lệnh thoại hoặc ứng dụng di động, nâng cao sự thuận tiện và tùy chỉnh.
6. Ứng dụng dành cho thiết bị di động và dịch vụ trợ giúp kỹ thuật số: Các khách sạn có thể phát triển ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động hoặc dịch vụ trợ giúp kỹ thuật số cho phép khách truy cập các dịch vụ và thông tin khác nhau, chẳng hạn như đặt chỗ, đặt dịch vụ phòng, đặt liệu pháp spa hoặc yêu cầu dịch vụ dọn phòng. Các ứng dụng này cũng có thể cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về các hoạt động và chương trình khuyến mãi của khách sạn, đảm bảo khách có tất cả thông tin liên quan trong tầm tay.
7. Các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc: Việc triển khai các hệ thống thanh toán không tiếp xúc, chẳng hạn như ví di động hoặc thẻ chìa khóa hỗ trợ NFC, có thể đơn giản hóa quy trình thanh toán và loại bỏ nhu cầu sử dụng tiền mặt hoặc thẻ. Điều này không chỉ nâng cao sự tiện lợi mà còn giải quyết các vấn đề về vệ sinh, đặc biệt là trong bối cảnh khách sạn sau đại dịch.
Nhìn chung, những công nghệ tiên tiến này có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách bằng cách cung cấp sự tiện lợi, cá nhân hóa và tương tác liền mạch trong suốt thời gian lưu trú của họ.
Ngày xuất bản: