Dưới đây là một số phương pháp nghiên cứu lấy người dùng làm trung tâm phổ biến được sử dụng trong thiết kế lấy con người làm trung tâm:
1. Phỏng vấn người dùng: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp người dùng để hiểu nhu cầu, mục tiêu và điểm yếu của họ.
2. Khảo sát: Thu thập phản hồi từ một lượng lớn người dùng để thu thập dữ liệu về trải nghiệm và ý kiến của họ.
3. Nhóm tập trung: Tạo điều kiện thảo luận nhóm với người dùng để hiểu nhận thức và thái độ của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Kiểm tra người dùng: Quan sát người dùng khi họ tương tác với một sản phẩm hoặc dịch vụ để xác định các vấn đề về khả năng sử dụng và các lĩnh vực cần cải thiện.
5. Phát triển Persona: Tạo ra các nhân vật hư cấu đại diện cho các nhóm người dùng khác nhau để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
6. Lập bản đồ hành trình: Lập bản đồ hành trình của người dùng từ đầu đến cuối để xác định các khu vực còn khó khăn và cơ hội cải tiến.
7. Sắp xếp thẻ: Yêu cầu người dùng sắp xếp nội dung hoặc tính năng thành các danh mục để hiểu rõ hơn về mô hình tinh thần của họ.
8. Thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các phiên bản khác nhau của sản phẩm hoặc dịch vụ để đo lường tác động của những thay đổi đối với hành vi và sở thích của người dùng.
9. Điều tra theo ngữ cảnh: Quan sát người dùng trong môi trường tự nhiên của họ để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của họ.
10. Phân tích: Phân tích chỉ số sử dụng và dữ liệu hành vi của người dùng để xác định các mẫu và xu hướng.
Ngày xuất bản: