如何使用设计研究来确定用户流失指标?

设计研究可用于通过以下步骤确定用户流失指标:

1. 确定关键指标:第一步是确定表明用户流失的关键指标。这些指标可能包括在平台上花费的时间、登录频率、采取的操作次数等。

2. 进行用户访谈:进行用户访谈以了解用户离开平台的原因。询问有关他们使用该平台的体验、他们喜欢什么以及不喜欢什么的问题。

3. 分析用户行为:分析平台上的用户行为以识别表明流失的模式。这可能包括查看登录频率或采取的操作类型。

4. 测试设计变更:测试不同的设计变更,看它们是否影响损耗。这可能包括对入职流程、用户界面或发送给用户的通知类型的更改。

5. 衡量影响:衡量设计变更对用户流失指标的影响。这将有助于确定哪些更改有效,哪些无效。

通过遵循这些步骤,设计研究可用于识别用户流失指标并告知有助于减少流失和改善用户体验的设计更改。

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