设计研究可用于通过以下方式确定用户保留指标:
1. 进行用户研究:设计研究人员需要进行研究以了解用户的需求、期望和动机。通过这样做,他们可以发现影响用户保留的关键因素。这可能涉及进行调查、访谈和焦点小组来收集数据。
2. 分析用户行为:设计研究人员需要分析用户行为以确定用户保留模式。他们可以跟踪平台或产品上的用户活动,并确定导致高用户保留率的操作。
3. 确定关键绩效指标:通过用户研究和行为分析,设计研究人员可以确定对用户保留很重要的关键绩效指标 (KPI)。
4. 确定衡量 KPI 的指标:一旦确定了 KPI,设计研究人员就可以确定衡量 KPI 的指标。例如,如果 KPI 是每日活跃用户 (DAU),衡量它的指标可以是每天登录平台的独立用户数。
5. 测试和迭代:确定指标后,设计研究人员需要对其进行测试以确保其有效和可靠。他们可能需要根据用户反馈和行为迭代和完善指标。
通过这些步骤,设计研究过程可以提供有关用户保留指标的宝贵见解,使组织能够创建更好的产品和服务,从而保持用户的参与度和忠诚度。
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