设计研究可用于通过以下步骤确定用户忠诚度指标：
1. 定义研究目标：首先定义研究目标，在本例中是确定用户忠诚度指标。
2. 设定研究问题：制定有助于确定用户忠诚度指标的研究问题列表。例如，使用户对特定产品或服务保持忠诚的因素是什么？
3. 确定目标受众：确定研究的目标受众。这可能是产品或服务的现有用户或潜在用户。
4. 进行用户研究：进行一系列用户研究活动，如调查、访谈和焦点小组，以收集目标受众的数据。这些研究活动应侧重于与用户忠诚度相关的问题。
5.分析和综合数据：收集和分析从研究活动中获得的数据。识别从数据中出现的模式和主题，以创建用户角色和用户旅程图。
6. 定义用户忠诚度指标：使用从用户研究中收集的见解来定义用户忠诚度指标，例如客户满意度、保留率和拥护度。
7. 测试指标：最后，测试用户忠诚度指标，看看它们是否能有效预测用户忠诚度。根据测试结果进行任何必要的调整。
总体而言，设计研究有助于深入了解用户需求和行为，这可用于确定用户忠诚度指标，准确捕捉用户对产品或服务的看法和行为。
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