设计研究是服务设计的重要组成部分。它是调查和了解用户需求、行为和目标以确保所设计的服务满足用户需求的过程。服务设计在很大程度上依赖于设计研究，以深入了解用户体验、识别痛点并创建以用户为中心的解决方案。
设计研究可以帮助服务设计师了解客户的行为模式，确定客户与之交互的接触点，并收集有关他们体验的反馈。从设计研究中收集的见解可用于创建用户角色、旅程图和服务蓝图，以概念化服务产品。
在服务设计中，设计研究帮助设计师迭代和完善服务设计，直到它满足用户的需求和期望。它有助于识别服务中的差距，并提供通过创新解决方案为客户创造价值的机会。因此，设计研究是服务设计不可或缺的一部分，因为它有助于创建以用户为中心且有效的服务。
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