1. 界定范围：在进行研究之前，界定项目的范围很重要，这包括设定明确的目标、确定目标受众和概述研究方法。
2. 选择正确的研究方法：考虑哪种研究方法或方法组合最能有效地实现您的目标，无论是访谈或调查等定性方法，还是可用性测试等定量方法。
3. 招募合适的参与者：确保您招募的参与者能够代表您的目标受众并具有研究的相关经验。
4. 准备研究材料：根据研究目标设计经过深思熟虑的结构化访谈或调查问题。还建议创建一个灵活的讨论指南，以允许自发的对话。
5. 进行研究：在研究过程中，重要的是保持客观、中立并听取参与者的反馈，牢记研究的最终目标。
6. 分析数据：一旦研究完成，就必须仔细地对数据进行分类、分析和解释。使用定量和定性方法获得见解并识别模式
7. 综合见解：使用从您的研究中获得的有益见解来开发角色、用户旅程和场景。
8. 交流调查结果和建议：最后，应将见解和建议提交给相关团队、利益相关者和客户，以便相应地采取适当的行动。
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