1. 可达性：退货或换货区域应易于顾客进入，同时仍保持柜台周围的人流畅通。
2. 分隔：退换货区域应与柜台其他区域分开，以减少混乱，并明确顾客应去哪里退换货。
3. 可见性：退货或换货区域应该对顾客可见，这样他们就可以轻松找到它，而无需寻求帮助。
4. 尺寸：退货或换货区域的尺寸应足以容纳各种包装和产品。
5. 储存：该区域应有足够的储存空间来保存退回或换货的产品，直到它们能够得到适当的处理或重新进货。
6. 标牌：应使用清晰醒目的标牌引导顾客前往退货或换货区域，并解释任何适用的政策。
7. 照明：退换货区域应有足够的照明，以确保顾客能够清楚地看到和查看想要退换货的产品。
8. 安全：该区域应进行充分监控，以防止盗窃并确保员工和顾客的安全。
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