Projektowanie włączające można zintegrować z usługami rządowymi, wykonując następujące kroki:
1. Przeprowadź badania i zbierz dane: Agencje rządowe powinny przeprowadzić dokładne badania, aby zrozumieć różnorodne potrzeby i wyzwania, przed którymi stoją różne grupy użytkowników. Obejmuje to zbieranie danych z różnych źródeł, takich jak ankiety, testy użytkowników i konsultacje z zainteresowanymi stronami.
2. Ustanów standardy i wytyczne: Po zidentyfikowaniu potrzeb i wyzwań opracuj integracyjne standardy projektowe i wytyczne dla usług rządowych. Wytyczne te powinny odzwierciedlać najlepsze praktyki w zakresie projektowania włączającego, w tym wymagania dotyczące dostępności i kwestie dotyczące różnych grup użytkowników.
3. Uwzględnij różne perspektywy: Zaangażuj ludzi z różnych środowisk i umiejętności w proces projektowania i podejmowania decyzji. Można to osiągnąć poprzez konsultacje, panele doradcze lub aktywne poszukiwanie informacji zwrotnej od społeczności niedostatecznie reprezentowanych. Uwzględniając różne perspektywy, usługi rządowe mogą lepiej zaspokajać potrzeby wszystkich obywateli.
4. Nadaj priorytet dostępności: Dostępność jest kluczowym aspektem projektowania włączającego. Upewnij się, że usługi rządowe są zgodne ze standardami dostępności, takimi jak WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), aby zapewnić ich równy dostęp osobom niepełnosprawnym. Może to obejmować zapewnienie alternatywnego tekstu do obrazów, napisów do filmów i zapewnienie zgodności z technologiami pomocniczymi.
5. Projektuj z myślą o różnych kanałach: rozważ różne kanały dostępu do usług rządowych, w tym fizyczne lokalizacje, strony internetowe, aplikacje mobilne, systemy telefoniczne i pocztę. Zaprojektuj te kanały tak, aby były otwarte i dostępne dla wszystkich użytkowników, niezależnie od preferowanej przez nich metody interakcji.
6. Ciągłe testowanie użytkowników i informacje zwrotne: Regularnie testuj usługi rządowe z różnymi użytkownikami i zbieraj informacje zwrotne, aby zidentyfikować wszelkie problemy z dostępnością lub użytecznością. Testy użytkowników powinny obejmować osoby niepełnosprawne i inne niedostatecznie reprezentowane grupy, aby zapewnić odpowiednie uwzględnienie ich potrzeb.
7. Szkolenie i świadomość: Szkol pracowników rządowych w zakresie zasad projektowania włączającego i znaczenia dostępności. Pomoże im to zrozumieć potrzeby różnych użytkowników i zapewnić konsekwentne stosowanie integracyjnych praktyk projektowych przy opracowywaniu i świadczeniu usług rządowych.
8. Współpracuj z organizacjami zewnętrznymi: Współpracuj z organizacjami zewnętrznymi, w tym grupami wspierającymi osoby niepełnosprawne i ekspertami w zakresie projektowania włączającego, aby uzyskać wgląd, porady i wsparcie. Ta współpraca może pomóc w sprawdzaniu poprawności decyzji projektowych i identyfikowaniu obszarów wymagających poprawy.
9. Regularna ocena i iteracja: Stale oceniaj skuteczność usług rządowych w zaspokajaniu potrzeb wszystkich użytkowników i dokonuj iteracji ich projektu w oparciu o opinie użytkowników i pojawiające się najlepsze praktyki.
Włączając zasady projektowania integracyjnego do rozwoju i świadczenia usług rządowych, agencje mogą zapewnić, że ich usługi są dostępne, użyteczne i sprawiedliwe dla wszystkich obywateli, niezależnie od ich umiejętności lub pochodzenia.
Data publikacji: