Nevoile utilizatorilor se referă la cerințele de bază pe care un utilizator le așteaptă de la un produs sau serviciu. Acestea sunt de obicei caracteristicile sau funcțiile esențiale care sunt necesare pentru ca produsul sau serviciul să își îndeplinească scopul propus. De exemplu, un utilizator are nevoie de un telefon pentru a efectua apeluri și a trimite mesaje.
Utilizatorul dorește, pe de altă parte, să se refere la caracteristicile suplimentare sau opționale pe care un utilizator le dorește într-un produs sau serviciu. Acestea sunt caracteristicile sau funcțiile care pot îmbunătăți experiența utilizatorului, dar nu sunt esențiale pentru ca produsul sau serviciul să își îndeplinească scopul propus. De exemplu, un utilizator poate dori un telefon cu o cameră de înaltă calitate sau cu o capacitate mare de stocare.
Pe scurt, nevoile utilizatorilor sunt elementele obligatorii ale unui produs sau serviciu, în timp ce dorințele utilizatorilor sunt elementele plăcute care pot îmbunătăți experiența utilizatorului.
Data publicării: