Ang disenyong nakasentro sa tao ay maaaring gamitin sa pagbuo ng mga karanasan sa e-commerce sa pamamagitan ng pagtuon sa mga pangangailangan, pag-uugali, at kagustuhan ng mga user. Narito ang ilang hakbang upang isama ang disenyong nakasentro sa tao sa pagbuo ng e-commerce:
1. Magsaliksik at unawain ang mga pangangailangan ng user: Magsagawa ng pagsasaliksik ng user upang makakuha ng mga insight sa mga kagustuhan, motibasyon, at sakit ng target na audience. Maaaring kabilang dito ang mga survey, panayam, pagsubok sa kakayahang magamit, at pagsusuri sa data ng user.
2. Lumikha ng mga persona ng user: Bumuo ng mga persona na kumakatawan sa iba't ibang uri ng mga user batay sa mga natuklasan sa pananaliksik. Tinutulungan ng mga persona ang development team na maunawaan at makiramay sa mga user, na nagbibigay-daan sa kanila na magdisenyo ng mga iniangkop na karanasan.
3. Tukuyin ang mga layunin at paglalakbay ng user: Tukuyin ang mga partikular na layunin ng mga user kapag gumagamit ng e-commerce na platform at imapa ang kanilang paglalakbay mula sa pagtuklas ng produkto/serbisyo hanggang sa pagbili. Nakakatulong ito sa pagdidisenyo ng mga intuitive at mahusay na karanasan.
4. Pagsubok sa usability at umuulit na disenyo: Regular na subukan ang platform ng e-commerce sa mga user upang matukoy ang anumang mga isyu o hadlang sa usability. Isama ang feedback ng user at ulitin ang disenyo para patuloy na mapabuti ang karanasan ng user.
5. Pasimplehin ang proseso ng pagbili: I-streamline ang proseso ng pagbili ng e-commerce sa pamamagitan ng pagliit ng bilang ng mga hakbang, pagbabawas ng friction, at pagbibigay ng malinaw na mga tagubilin. Nakakatulong ito na pahusayin ang karanasan ng user at bawasan ang mga rate ng pag-abandona sa cart.
6. Pag-personalize at pag-customize: Magpatupad ng mga feature na nagbibigay-daan sa mga user na i-personalize ang kanilang karanasan sa pamimili, tulad ng mga iniangkop na rekomendasyon batay sa kanilang kasaysayan sa pagba-browse o mga kagustuhan. Pinapataas nito ang kasiyahan at pakikipag-ugnayan ng user.
7. Responsive at accessible na disenyo: Tiyaking tumutugon at naa-access ang platform ng e-commerce sa iba't ibang device (desktop, mobile, tablet) at para sa mga user na may mga kapansanan. Pinapabuti nito ang usability at inclusivity.
8. Visual na disenyo at pagba-brand: Bigyang-pansin ang visual na disenyo at mga elemento ng pagba-brand ng e-commerce platform upang lumikha ng magkakaugnay at visual na nakakaakit na karanasan na naaayon sa target na madla.
9. Suporta at feedback pagkatapos ng pagbili: Magbigay ng mga epektibong channel at mekanismo ng suporta sa customer para magbigay ng feedback ang mga user pagkatapos bumili. Nakakatulong ito sa pagbuo ng tiwala at nagbibigay-daan para sa patuloy na pagpapabuti.
10. Paggawa ng desisyon na batay sa data: Patuloy na subaybayan at suriin ang data ng user upang makagawa ng matalinong mga desisyon sa disenyo, tukuyin ang mga pattern, at pagbutihin ang karanasan sa e-commerce batay sa gawi at mga kagustuhan ng user.
Ang disenyong nakasentro sa tao sa pagbuo ng e-commerce ay tumitiyak na ang platform ay madaling maunawaan, madaling gamitin, at nakakatugon sa mga pangangailangan at inaasahan ng mga user, na nagreresulta sa mas mataas na kasiyahan ng user, pakikipag-ugnayan, at mga rate ng conversion.
Petsa ng publikasyon: