Ang ilang mga halimbawa ng disenyong nakasentro sa tao sa disenyo ng serbisyo ay kinabibilangan ng:
1. Pananaliksik ng gumagamit: Pagsasagawa ng mga panayam, survey, at obserbasyon upang maunawaan ang mga pangangailangan, pag-uugali, at sakit na punto ng mga gumagamit.
2. Pag-unlad ng persona: Paglikha ng mga kathang-isip na karakter na sumasaklaw sa mga katangian, layunin, at motibasyon ng mga naka-target na user upang mas makiramay sa kanilang mga pangangailangan.
3. Pagmamapa ng paglalakbay: Pag-visualize sa karanasan ng user mula simula hanggang katapusan upang matukoy ang mga punto ng sakit, mga pagkakataon para sa pagpapabuti, at mga sandali ng kasiyahan.
4. Prototyping at pagsubok: Paulit-ulit na pagdidisenyo at pagpino ng mga prototype ng serbisyo upang mangalap ng feedback at mapatunayan ang mga pagpapalagay, na tinitiyak na ang huling produkto ay nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga user.
5. Co-creation workshops: Ang pagsali sa mga user at stakeholder sa proseso ng disenyo, paghikayat sa pakikipagtulungan at pagtiyak na ang magkakaibang pananaw ay isinasaalang-alang.
6. Emosyonal na disenyo: Isinasaalang-alang ang emosyonal na karanasan ng mga user at pagdidisenyo ng mga serbisyo na pumupukaw ng mga positibong damdamin at nakakakuha ng tiwala, kasiyahan, at pakikipag-ugnayan.
7. Accessibility at inclusivity: Pagtiyak na ang mga serbisyo ay inclusive at naa-access ng mga taong may magkakaibang kakayahan, kultura, at background.
8. Pagbawi ng serbisyo: Pagdidisenyo ng mga proseso at pamamaraan upang mahawakan ang mga pagkabigo sa serbisyo at mga reklamo kaagad at epektibo, na nagpapakita ng pangangalaga at pagmamalasakit sa kapakanan ng mga gumagamit.
9. Pag-personalize ng serbisyo: Nag-aalok ng mga pinasadyang karanasan at mga opsyon sa pag-customize na nagbibigay sa mga user ng pakiramdam ng pagmamay-ari at kaugnayan.
10. Patuloy na pagpapabuti: Pagpapatupad ng mga feedback loop, pagsubaybay sa kasiyahan ng user, at pangangalap ng data upang makagawa ng mga desisyon na batay sa data na patuloy na nagpapahusay sa karanasan sa serbisyo.
Petsa ng publikasyon: