Ang feedback ng user ay tumutukoy sa mga opinyon, mungkahi, at review na ibinibigay ng mga user tungkol sa isang produkto, serbisyo, o karanasan. Nagbibigay ito ng mga insight sa kung paano nakikita at nakikipag-ugnayan ang mga user sa isang partikular na alok. Maaaring kolektahin ang feedback ng user sa pamamagitan ng iba't ibang pamamaraan tulad ng mga survey, panayam, pagsubok ng user, online na pagsusuri, komento sa social media, at pakikipag-ugnayan sa suporta sa customer. Tinutulungan nito ang mga organisasyon na maunawaan ang mga pangangailangan at kagustuhan ng user, tukuyin ang mga lugar para sa pagpapabuti, at gumawa ng matalinong mga pagpapasya upang mapahusay ang karanasan ng user.
Petsa ng publikasyon: