Nghiên cứu thiết kế có thể được sử dụng để xác định các chỉ số tiêu hao người dùng bằng cách thực hiện theo các bước sau:
1. Xác định các chỉ số chính: Bước đầu tiên là xác định các chỉ số chính biểu thị sự tiêu hao người dùng. Các số liệu này có thể bao gồm thời gian sử dụng nền tảng, tần suất đăng nhập, số hành động được thực hiện, v.v.
2. Tiến hành phỏng vấn người dùng: Tiến hành phỏng vấn người dùng để hiểu lý do tại sao người dùng rời khỏi nền tảng. Đặt câu hỏi về trải nghiệm của họ với nền tảng, điều họ thích về nền tảng và điều họ không thích.
3. Phân tích hành vi của người dùng: Phân tích hành vi của người dùng trên nền tảng để xác định các mẫu biểu thị sự tiêu hao. Điều này có thể bao gồm việc xem xét tần suất đăng nhập hoặc loại hành động được thực hiện.
4. Thử nghiệm các thay đổi thiết kế: Thử nghiệm các thay đổi thiết kế khác nhau để xem liệu chúng có ảnh hưởng đến tiêu hao hay không. Điều này có thể bao gồm các thay đổi đối với quy trình giới thiệu, giao diện người dùng hoặc các loại thông báo được gửi tới người dùng.
5. Đo lường tác động: Đo lường tác động của những thay đổi thiết kế đối với chỉ số tiêu hao người dùng. Điều này sẽ giúp xác định thay đổi nào hiệu quả và thay đổi nào không.
Bằng cách làm theo các bước này, nghiên cứu thiết kế có thể được sử dụng để xác định chỉ số tiêu hao người dùng và thông báo các thay đổi thiết kế có thể giúp giảm thiểu tiêu hao và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Ngày xuất bản: