1. Xác định phạm vi: Trước khi tiến hành nghiên cứu, điều quan trọng là phải xác định phạm vi của dự án, bao gồm đặt mục tiêu rõ ràng, xác định đối tượng mục tiêu và phác thảo phương pháp nghiên cứu.
2. Chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp: Xem xét phương pháp nghiên cứu hoặc sự kết hợp các phương pháp nào sẽ hiệu quả nhất trong việc đạt được mục tiêu của bạn, cho dù đó là phương pháp định tính như phỏng vấn hoặc khảo sát hay phương pháp định lượng như kiểm tra khả năng sử dụng.
3. Tuyển dụng những người tham gia phù hợp: Đảm bảo rằng bạn tuyển dụng những người tham gia đại diện cho đối tượng mục tiêu của bạn và có kinh nghiệm phù hợp cho nghiên cứu.
4. Chuẩn bị tài liệu nghiên cứu: Xây dựng các câu hỏi phỏng vấn hoặc khảo sát có cấu trúc được cân nhắc kỹ lưỡng và dựa trên các mục tiêu nghiên cứu. Cũng nên tạo một hướng dẫn thảo luận linh hoạt để cho phép cuộc trò chuyện tự phát.
5. Tiến hành nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu, điều quan trọng là phải khách quan, trung lập và lắng nghe phản hồi của người tham gia, ghi nhớ mục tiêu cuối cùng của nghiên cứu.
6. Phân tích dữ liệu: Sau khi nghiên cứu hoàn tất, điều cần thiết là phải lập danh mục, phân tích và diễn giải dữ liệu một cách cẩn thận. Sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để thu thập thông tin chi tiết và xác định các mẫu
7. Tổng hợp thông tin chi tiết: Sử dụng thông tin chi tiết có lợi thu được từ nghiên cứu của bạn để phát triển chân dung người dùng, hành trình của người dùng và các kịch bản.
8. Truyền đạt những phát hiện và khuyến nghị: Cuối cùng, những hiểu biết sâu sắc và khuyến nghị nên được trình bày cho các nhóm liên quan, các bên liên quan và khách hàng để có thể thực hiện hành động phù hợp.
Ngày xuất bản: