Có một số cách nghiên cứu thiết kế có thể được sử dụng để xác định hành vi của người dùng:
1. Bản đồ đồng cảm - Bản đồ đồng cảm ghi lại những gì người dùng đang nghĩ, cảm nhận, nhìn thấy, làm, nói và nghe. Bằng cách tổng hợp những thông tin chi tiết này, các nhà thiết kế hiểu rõ hơn về nhận thức, nhu cầu và động lực của người dùng.
2. Khảo sát người dùng - Khảo sát là một cách nhanh chóng và hiệu quả để thu thập dữ liệu về sở thích và hành vi của người dùng. Nhà thiết kế có thể hỏi người dùng nhiều câu hỏi khác nhau để hiểu rõ hơn về nhu cầu, thách thức và sở thích của họ.
3. Phỏng vấn người dùng - Phỏng vấn người dùng giúp các nhà thiết kế tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu, điểm đau, nguyện vọng và hành vi của người dùng. Bằng cách đặt các câu hỏi mở, các nhà thiết kế có thể gợi ra các câu trả lời giúp khám phá những hiểu biết có giá trị.
4. Kiểm tra người dùng - Kiểm tra người dùng liên quan đến việc quan sát người dùng khi họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhà thiết kế có thể xác định những gì người dùng đang gặp khó khăn, những gì họ đánh giá cao và những gì gây nhầm lẫn về sản phẩm/dịch vụ.
5. Phân tích - Phân tích cung cấp dữ liệu định lượng về cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Các nhà thiết kế có thể sử dụng phân tích để theo dõi hành trình của người dùng, xác định các điểm dừng và đo lường mức độ tương tác.
Ngày xuất bản: