Nghiên cứu thiết kế có thể được sử dụng để xác định quy trình công việc của người dùng theo các cách sau:
1. Tiến hành phỏng vấn người dùng: Tiến hành phỏng vấn người dùng có thể giúp xác định các tác vụ mà người dùng thực hiện và quy trình công việc mà họ tuân theo để hoàn thành các tác vụ đó.
2. Quan sát hành vi của người dùng: Quan sát người dùng trong môi trường tự nhiên của họ có thể cung cấp thông tin chi tiết về quy trình làm việc của họ và các bước họ thực hiện để hoàn thành nhiệm vụ.
3. Sử dụng bản đồ hành trình: Việc tạo bản đồ hành trình có thể giúp xác định quy trình công việc mà người dùng tuân theo và các điểm tiếp xúc mà họ có với sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Tiến hành phân tích nhiệm vụ: Phân tích nhiệm vụ liên quan đến việc chia nhỏ nhiệm vụ thành các bước nhỏ hơn để xác định quy trình công việc mà người dùng tuân theo.
5. Sử dụng diện mạo: Diện mạo có thể giúp xác định quy trình công việc của người dùng bằng cách cung cấp một đại diện hư cấu về các hành động và hành vi của người dùng.
Bằng cách sử dụng các phương pháp nghiên cứu thiết kế, các nhà thiết kế có thể hiểu sâu hơn về nhu cầu của người dùng và quy trình công việc, điều này có thể giúp họ tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng những nhu cầu đó và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Ngày xuất bản: