Có thể sử dụng các phương pháp nghiên cứu thiết kế để thu thập phản hồi của người dùng theo nhiều cách:
1. Khảo sát: Sử dụng khảo sát trực tuyến, khảo sát qua email hoặc khảo sát trực tiếp để hỏi người dùng về trải nghiệm và phản hồi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ. Khảo sát có thể được thực hiện ở bất kỳ giai đoạn nào của quá trình thiết kế và ở bất kỳ định dạng nào.
2. Quan sát người dùng: Cách tiếp cận này liên quan đến việc quan sát người dùng khi họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này giúp xác định hành vi của người dùng, điểm khó khăn và các khu vực mà thiết kế có thể được tối ưu hóa để mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
3. Phỏng vấn: Có thể thực hiện phỏng vấn trực tiếp với người dùng để hiểu ấn tượng, trải nghiệm và phản hồi của họ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
4. Nhóm tập trung: Một nhóm người dùng đại diện cho đối tượng mục tiêu có thể được tập hợp lại để thảo luận về ý kiến, đề xuất và phản hồi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
5. Kiểm tra khả năng sử dụng: Kiểm tra khả năng sử dụng liên quan đến việc người dùng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi được quan sát bởi nhà nghiên cứu. Điều này giúp kiểm tra trải nghiệm người dùng và xác định các khu vực cần cải thiện.
Các kỹ thuật nghiên cứu thiết kế giúp thu thập phản hồi của người dùng và cung cấp thông tin chi tiết về những gì người dùng thấy có giá trị, những gì họ thích hoặc không thích và cách họ tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ. Kết quả của nghiên cứu thiết kế có thể được sử dụng để cải thiện và tối ưu hóa sản phẩm hoặc dịch vụ nhằm mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.
Ngày xuất bản: