进行可用性分析涉及评估产品或系统可用性的几个步骤。以下是该过程的概要：
1. 定义目标：确定可用性分析的目的、需要检查哪些方面以及期望的结果。这将指导整个过程。
2. 确定用户概况：确定目标用户或用户组、其特征和目标。这有助于了解他们的要求和期望。
3. 规划研究：决定要使用的方法、途径以及工具或技术。常见的方法包括用户测试、访谈、调查、启发式评估和分析。
4. 开发任务和场景：创建模仿现实生活情况并代表常见用户交互的任务或场景。这将有助于评估产品的效率和有效性。
5. 招募参与者：选择与定义的用户配置文件匹配的参与者。旨在建立一个多元化的群体来涵盖不同的观点。通常，5-10 名参与者足以发现大多数可用性问题。
6. 进行分析：根据所选的方法，进行用户测试、访谈或其他活动以观察用户与产品的交互。收集有关他们的行为、反馈和满意度的数据。
7. 分析数据：审查收集的数据，包括音频/视频记录、调查、访谈记录和任何其他相关信息。寻找模式、趋势和见解来识别可用性问题。
8. 识别可用性问题：根据数据分析，识别用户面临的具体可用性问题或挑战。根据问题的影响、严重性和频率对问题进行分类。
9. 对问题进行优先级排序：根据对用户体验、业务目标和技术可行性的影响，对已识别的问题进行优先级排序。这将有助于确定首先要解决哪些问题。
10. 提出改进建议：提出解决已发现的可用性问题的具体建议。这些建议可能包括设计更改、功能添加/删除或流程改进。
11. 测试建议的更改：如果可能，进行额外的测试以验证建议的改进的有效性并确保它们解决已识别的问题。
12. 报告结果：在详细报告中记录分析过程、结果和建议。包括可以指导设计和开发团队的清晰且可操作的信息。
13.迭代：可用性分析是一个迭代过程，因此可能需要多次执行这些步骤，特别是在设计和开发阶段。
通过遵循这些步骤，可用性分析有助于发现和解决潜在问题，最终增强用户体验并提高产品可用性。
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