什么是用户忠诚度？

用户忠诚度是指用户对特定产品、品牌或服务的承诺、信任和满意程度。它涉及用户始终如一地选择和支持特定产品而不是市场上其他产品的意愿，即使存在其他选择。用户忠诚度通常源于积极的体验、感知价值以及与产品或品牌的强烈情感联系。忠诚的用户往往会更积极地参与、提供反馈、向其他人推荐产品，并且更有可能长期保留客户。

Publication date: 2023-07-20