用户体验 (UX) 顾问负责了解和改善产品或服务的整体用户体验。他们的主要职责包括：
1. 用户研究：进行用户访谈、调查和可用性测试，以收集有关用户需求、期望和痛点的见解。
2. 设计分析：评估现有界面设计和用户流程，以确定可用性问题和需要改进的领域。
3. 用户旅程映射：绘制从开始到结束的完整用户旅程，包括接触点和交互，以全面了解用户体验。
4. 信息架构：创建清晰的逻辑结构来组织产品或网站内的信息，以确保轻松导航和可查找性。
5. 线框图和原型设计：开发低保真线框图或交互式原型，以可视化和验证设计概念并收集利益相关者和用户的反馈。
6. 交互设计：定义产品界面元素（例如按钮、菜单和表单）的行为和交互模式，以提高可用性和用户满意度。
7. 可用性评估：进行启发式评估或可用性测试会议，以识别可用性问题并提供改进建议。
8. 无障碍：确保产品或服务具有包容性，可供不同能力的用户使用，包括遵守无障碍标准和指南。
9. 与利益相关者合作：与产品经理、设计师、开发人员和其他利益相关者密切合作，使用户体验目标与业务目标和技术可行性保持一致。
10.持续改进：监控用户反馈，进行用户分析，迭代设计，持续改善整体用户体验。
11. 培训和宣传：为团队提供用户体验最佳实践和以用户为中心的设计重要性的指导和培训。
总体而言，用户体验顾问的目标是通过创造直观、愉快且有效的用户体验来提高用户满意度、提高用户保留率并推动业务成功。
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