نیازهای رضایت بیمار برای ساختمان بیمارستان بسته به عوامل مختلفی مانند کشور، مقررات مراقبت های بهداشتی و سیاست های خاص بیمارستان می تواند متفاوت باشد. با این حال، به طور کلی، بیمارستان ها تلاش می کنند تا سطح بالایی از رضایت بیماران را با تمرکز بر جنبه های زیر فراهم کنند:
1. راحتی و تمیزی: بیمارستان ها برای اطمینان از راحتی بیمار و به حداقل رساندن خطر عفونت، باید محیط های تمیز و بهداشتی را حفظ کنند.
2. ارتباط مؤثر: اعضای کارکنان باید به طور واضح و مؤثر با بیماران ارتباط برقرار کنند، به نگرانی های آنها رسیدگی کنند، اطلاعاتی در مورد برنامه های درمانی و داروها ارائه دهند و به سؤالات آنها پاسخ دهند.
3. بهنگام بودن: بیماران به سرعت در دریافت مراقبت، از جمله قرارهای ملاقات به موقع، حداقل زمان انتظار و خدمات کارآمد اهمیت می دهند.
4. کیفیت مراقبت: بیمارستان ها باید اولویت را به ارائه مراقبت های پزشکی با کیفیت بالا، اطمینان از تشخیص دقیق، درمان های موثر، حداقل خطاهای پزشکی و نتایج مثبت سلامت بدهند.
5. ایمنی و امنیت: بیماران از بیمارستان ها انتظار دارند که محیطی امن و مطمئن فراهم کنند، از جمله اقداماتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، حفظ حریم خصوصی و حفاظت از وسایل شخصی آنها.
6. رفتار و ادب پرسنل: کارکنان بیمارستان باید نسبت به بیماران مودب، دلسوز و محترمانه رفتار کنند و با همدلی به نیازها و نگرانی های آنها رسیدگی کنند.
7. امکانات و تسهیلات کافی: هدف بیمارستان ها فراهم کردن امکانات راحت برای بیماران مانند اتاق های خصوصی، غذای با کیفیت، دسترسی به Wi-Fi و فضاهایی برای استراحت و سرگرمی است.
8. مشارکت و مشارکت بیمار: ساختمان‌های بیمارستان ممکن است فرصت‌هایی را برای بیماران فراهم کند تا فعالانه در تصمیم‌گیری‌های مراقبتی خود مشارکت کنند، آنها را در بحث‌ها شرکت داده و بازخورد و پیشنهادات آنها را جویا شوند.
مؤسسات مختلف مراقبت های بهداشتی ممکن است معیارهای خاصی یا نظرسنجی های رضایت بیمار را برای سنجش میزان رضایت از امکانات خود داشته باشند. با این حال، هدف کلی این است که اطمینان حاصل شود که بیماران در طول اقامت خود در بیمارستان تجربه مثبتی دارند.
تاریخ انتشار: