بازخورد کاربر به نظرات، پیشنهادات و نظراتی که کاربران در مورد یک محصول، خدمات یا تجربه ارائه می دهند اشاره دارد. این بینشی در مورد نحوه درک و تعامل کاربران با یک پیشنهاد خاص ارائه می دهد. بازخورد کاربران را می توان از طریق روش های مختلفی مانند نظرسنجی، مصاحبه، تست کاربر، بررسی آنلاین، نظرات رسانه های اجتماعی و تعامل با پشتیبانی مشتری جمع آوری کرد. این به سازمان‌ها کمک می‌کند تا نیازها و ترجیحات کاربر را درک کنند، زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند، و تصمیم‌گیری آگاهانه برای ارتقای تجربه کاربر بگیرند.
تاریخ انتشار: