Ključna načela kontinuiranog poboljšanja uključuju:
1. Usmjerenost na korisnika: Organizacije bi trebale imati jasno razumijevanje potreba i očekivanja svojih kupaca. Proizvode, usluge i procese treba kontinuirano poboljšavati kako bi se zadovoljile potrebe kupaca i isporučila vrijednost.
2. Predanost vodstva: Kontinuirano poboljšanje mora podržavati i voditi najviše rukovodstvo. Lideri bi trebali postaviti viziju, osigurati resurse i stvoriti kulturu koja cijeni i potiče kontinuirano poboljšanje.
3. Uključivanje zaposlenika: Zaposlenici na svim razinama trebaju biti aktivno uključeni u identificiranje problema, predlaganje poboljšanja i donošenje odluka u vezi s njihovim radom. Kontinuirano poboljšanje zajednički je napor koji zahtijeva suradnju i sudjelovanje svih zaposlenika.
4. Odlučivanje temeljeno na podacima: Podaci i činjenice trebaju poticati donošenje odluka i napore za poboljšanje. Organizacije bi trebale razviti i koristiti odgovarajuće sustave mjerenja za prikupljanje relevantnih podataka i njihovu analizu kako bi identificirale mogućnosti poboljšanja.
5. Kontinuirano učenje: Organizacije bi trebale prihvatiti način učenja i promicati kulturu eksperimentiranja i preuzimanja rizika. Učenje na uspjesima i neuspjesima ključno je za prepoznavanje područja poboljšanja i kontinuiranog rasta i razvoja.
6. Pristup usmjeren na proces: Organizacije bi se trebale usredotočiti na poboljšanje procesa kako bi povećale učinkovitost, smanjile otpad i poboljšale kvalitetu. Naglasak je na identificiranju uskih grla, uklanjanju nepotrebnih koraka i pojednostavljenju tijeka rada.
7. Sustavni pristup: Kontinuiranom poboljšanju treba pristupiti sustavno kako bi se osigurao održiv napredak. Organizacije bi trebale uspostaviti jasne ciljeve poboljšanja, razviti akcijske planove, implementirati promjene, pratiti napredak te pregledavati i prilagođavati napore prema potrebi.
8. Odnosi s dobavljačima: Dobavljači igraju vitalnu ulogu u isporuci kvalitetnih proizvoda i usluga. Organizacije bi trebale surađivati i učinkovito komunicirati s dobavljačima kako bi uspostavile obostrano korisne odnose i potaknule kontinuirano poboljšanje u cijelom opskrbnom lancu.
9. Kontinuirani način razmišljanja o poboljšanju: Kontinuirano poboljšanje nije jednokratni projekt, već trajno putovanje. Organizacije bi trebale njegovati način razmišljanja koji prihvaća promjene, izaziva status quo i neprestano traži prilike za poboljšanje.
10. Benchmarking i najbolja praksa: Organizacije bi trebale redovito tražiti vanjska mjerila i najbolju praksu kako bi učili od drugih i identificirali područja za poboljšanje. Učenje od vodećih u industriji i usvajanje dokazanih praksi može ubrzati kontinuirani proces poboljšanja.
Datum objave: