Kebutuhan pengguna mengacu pada persyaratan dasar yang diharapkan pengguna dari suatu produk atau layanan. Ini biasanya fitur atau fungsi penting yang diperlukan untuk produk atau layanan untuk memenuhi tujuan yang dimaksudkan. Misalnya, pengguna membutuhkan telepon untuk melakukan panggilan dan mengirim pesan.
Keinginan pengguna, di sisi lain, merujuk pada fitur tambahan atau opsional yang diinginkan pengguna dalam suatu produk atau layanan. Ini adalah fitur atau fungsi yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna tetapi tidak penting bagi produk atau layanan untuk memenuhi tujuan yang dimaksudkan. Misalnya, pengguna mungkin menginginkan ponsel dengan kamera berkualitas tinggi atau kapasitas penyimpanan yang besar.
Singkatnya, kebutuhan pengguna adalah elemen yang harus dimiliki dari suatu produk atau layanan, sedangkan keinginan pengguna adalah elemen yang bagus untuk dimiliki yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna.
Tanggal penerbitan: