Perjalanan pengguna memainkan peran kunci dalam desain yang berpusat pada manusia karena membantu desainer memahami kebutuhan, tujuan, dan kesulitan pengguna dengan memetakan interaksi mereka dengan produk atau layanan dari waktu ke waktu. Dengan membuat perjalanan pengguna, desainer dapat memperoleh wawasan tentang keadaan emosional dan psikologis pengguna, konteks di mana mereka menggunakan produk atau layanan, dan kendala yang mereka hadapi. Informasi ini sangat penting untuk menciptakan produk atau layanan yang tidak hanya berfungsi tetapi juga bermakna dan menyenangkan bagi pengguna. Perjalanan pengguna juga memungkinkan desainer mengidentifikasi peluang untuk peningkatan dan inovasi, yang mengarah ke desain yang lebih efektif dan ramah pengguna. Secara keseluruhan, perjalanan pengguna membantu desainer tetap fokus pada perspektif pengguna dan memastikan bahwa proses desain tetap berpusat pada manusia.
Tanggal penerbitan: