Ang 5 whys ay isang tool na ginagamit sa root cause analysis para tumulong na matukoy ang pinagbabatayan ng isang partikular na problema o isyu. Ang pamamaraan ay nagsasangkot ng pagtatanong ng "bakit?" 5 beses, sa bawat oras na paghuhukay ng mas malalim sa mga dahilan sa likod ng nakaraang sagot. Sa paggawa nito, posibleng matukoy ang ugat ng problema, sa halip na tugunan lamang ang mga sintomas nito. Makakatulong ang 5 whys upang matuklasan ang mga pinagbabatayan na sistematikong isyu na kailangang matugunan upang maiwasang maulit muli ang parehong problema sa hinaharap.
Petsa ng publikasyon: