Ang pagmamapa ng paglalakbay ng gumagamit ay ang proseso ng pagpapakita ng karanasan ng isang user habang nakikipag-ugnayan sila sa isang produkto o serbisyo. Kabilang dito ang paglikha ng sunud-sunod na representasyon ng paglalakbay ng user, mula sa unang pakikipag-ugnayan sa produkto o serbisyo hanggang sa pagkumpleto ng kanilang ninanais na layunin o layunin.
Ginagamit ang pagmamapa ng paglalakbay ng user sa pagsusuri ng disenyo upang magkaroon ng mas malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan, layunin, at mga punto ng sakit ng user sa buong pakikipag-ugnayan. Nakakatulong ito sa mga designer na tukuyin ang mga bahagi ng paglalakbay ng user na nangangailangan ng pagpapabuti, pati na rin ang mga pagkakataon para sa pagpapahusay ng karanasan ng user. Sa pamamagitan ng pagmamapa sa paglalakbay ng user, maaaring makakuha ang mga designer ng mga insight sa kung paano maisasaayos ang produkto o serbisyo upang mas matugunan ang mga pangangailangan ng user.
Sa pangkalahatan, ang pagmamapa ng paglalakbay ng gumagamit ay isang mahalagang tool para sa pagsusuri ng disenyo dahil pinapayagan nito ang mga taga-disenyo na lumikha ng mga produkto at serbisyo na tumutugon sa mga pangangailangan ng gumagamit at magbigay ng walang putol, kasiya-siyang karanasan.
Petsa ng publikasyon: