L'aide à la performance fait référence à tout outil, technologie ou méthodologie d'aide à l'apprentissage conçu pour fournir une assistance instantanée et à la demande à un employé ou à un apprenant lorsqu'il exécute une tâche ou exécute un processus. Cela pourrait inclure des outils tels que des outils de travail, des guides étape par étape, des vidéos interactives, des chatbots et d'autres ressources numériques accessibles au moment où vous en avez besoin. L'objectif du soutien à la performance est d'améliorer la productivité individuelle et d'équipe, de réduire les erreurs et les fautes et d'augmenter l'efficacité et l'efficience globales sur le lieu de travail.
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