Het ontwerp van de terminal kan een cruciale rol spelen bij het faciliteren van duidelijke en efficiënte communicatie tussen luchthavenpersoneel en passagiers in geval van nood. Hier zijn verschillende manieren waarop het ontwerp dit kan bereiken:
1. Informatiedisplays: Installeer digitale informatiedisplays in de terminal die gemakkelijk zichtbaar zijn voor passagiers. Deze displays moeten realtime, duidelijke en beknopte updates bieden over elke noodsituatie, inclusief evacuatieprocedures, alternatieve uitgangen en relevante veiligheidsinstructies.
2. Openbare aankondigingssystemen: Implementeer een robuust openbaar aankondigingssysteem met strategisch geplaatste luidsprekers in de terminal. Dit systeem moet duidelijke en hoorbare aankondigingen mogelijk maken, waarbij noodgerelateerde informatie, instructies en eventuele noodzakelijke waarschuwingen worden uitgezonden.
3. Visuele waarschuwingen en bewegwijzering: installeer visuele waarschuwingssystemen, zoals zwaailichten of verlichte borden, die tijdens een noodsituatie snel de aandacht van passagiers kunnen trekken. Deze waarschuwingen moeten vergezeld gaan van duidelijke bewegwijzering om passagiers naar nooduitgangen, verzamelpunten, medische hulp en andere essentiële voorzieningen te leiden.
4. Noodcommunicatiecentra: Zet speciale noodcommunicatiecentra op binnen de terminal. Deze centra moeten worden uitgerust met geavanceerde communicatietechnologieën, zoals portofoons, telefoons en videoconferentiesystemen, waardoor het personeel effectief kan communiceren en hun responsinspanningen kan coördineren.
5. Ondersteuning van meerdere talen: Neem, rekening houdend met de diversiteit van reizigers, meertalige ondersteuning op in alle noodcommunicatiesystemen. Dit kan het vertalen van noodaankondigingen in meerdere talen omvatten, het gebruik van gemakkelijk te begrijpen pictogrammen op bewegwijzering en het in dienst nemen van personeel dat verschillende talen beheerst.
6. Noodtraining en oefeningen: Voer regelmatig noodtrainingen en oefeningen uit voor zowel luchthavenpersoneel als passagiers. Door iedereen vertrouwd te maken met de aangewezen noodcommunicatiekanalen, -procedures en de terminalindeling, vergroot dit hun vermogen om effectief te reageren tijdens een daadwerkelijke noodsituatie.
7. Toegankelijkheid van nooduitgangen: Zorg ervoor dat nooduitgangen duidelijk gemarkeerd, goed verlicht en gemakkelijk toegankelijk zijn in de hele terminal. Ontwerp de lay-out van de terminal zo dat obstakels en opstoppingen bij deze uitgangen tot een minimum worden beperkt, zodat een snelle evacuatie mogelijk is.
8. Informatiebalies en hulppunten: Zorg voor zichtbare informatiebalies of hulppunten in de terminal waar passagiers tijdens noodsituaties hulp kunnen zoeken of vragen kunnen stellen. Deze moeten worden bemand door goed opgeleid personeel dat op een rustige en behulpzame manier effectief met individuen kan communiceren.
9. Noodstroomback-up: Implementeer een robuust en betrouwbaar stroomback-upsysteem om ervoor te zorgen dat alle noodcommunicatieapparatuur, zoals beeldschermen, luidsprekers en alarmsystemen, functioneel blijven tijdens stroomuitval of andere verstoringen.
10. Integratie met mobiele apps: Ontwikkel mobiele applicaties die realtime noodwaarschuwingen en updates aan passagiers kunnen bieden. Deze apps moeten passagiers ook in staat stellen eventuele noodsituaties te melden of onmiddellijke hulp in te roepen.
Over het geheel genomen moet bij het terminalontwerp prioriteit worden gegeven aan duidelijkheid, eenvoud en gemakkelijke navigatie tijdens noodsituaties. Het moet een naadloze communicatie tussen personeel en passagiers mogelijk maken, paniek minimaliseren en ervoor zorgen dat de noodzakelijke instructies en informatie effectief worden verspreid om ieders veiligheid te garanderen.
Publicatie datum: