Er zijn verschillende maatregelen die in het terminalontwerp kunnen worden geïmplementeerd om tegemoet te komen aan de behoeften van passagiers met sensorische verwerkingsstoornissen. Hier zijn enkele voorbeelden:
1. Stille zones: Aangewezen stille gebieden of zones binnen de terminal waar het geluidsniveau tot een minimum wordt beperkt. Deze zones kunnen worden voorzien van noise-cancelling hoofdtelefoons of geluiddempend worden gemaakt om overstimulatie te verminderen.
2. Sensorische kamers: speciale sensorische kamers binnen de terminal waar passagiers zich kunnen terugtrekken als ze zich overweldigd voelen. Deze kamers kunnen worden ontworpen met rustgevende kleuren, zachte verlichting en comfortabele stoelen om een rustgevende omgeving te creëren.
3. Visuele hulpmiddelen: Duidelijke en opvallende bewegwijzering, met behulp van symbolen of afbeeldingen, kan passagiers met sensorische verwerkingsstoornissen helpen gemakkelijker door de terminal te navigeren. Visuele hulpmiddelen kunnen bestaan uit duidelijke aanwijzingen, kaarten en instructies voor verschillende luchthavenfaciliteiten.
4. Zintuigvriendelijke toiletten: Ontwerp toiletten die zintuigvriendelijk zijn door gebruik te maken van gedimd licht, aangename achtergrondmuziek, rustgevende kleuren en materialen die geluidsecho's verminderen.
5. Informatiekiosken: Installeer gebruiksvriendelijke informatiezuilen op verschillende punten in de terminal die duidelijke en beknopte informatie bieden over vluchtpoorten, instapprocedures en voorzieningen, waardoor de behoefte aan interactie met luchthavenpersoneel tot een minimum wordt beperkt.
6. Zintuigvriendelijke wachtrijsystemen: Implementeer wachtrijsystemen die lawaai minimaliseren, zoals het gebruik van visuele displays of mobiele apps om passagiers te informeren over hun beurt in de rij, in plaats van uitsluitend te vertrouwen op audiomededelingen of drukke wachtruimtes.
7. Persoonlijke assistentie: Train luchthavenpersoneel om passagiers met sensorische verwerkingsstoornissen te helpen en persoonlijke ondersteuning te bieden, zoals het begeleiden van veiligheidsprocedures, het helpen met bagage of het verstrekken van sensorische apparatuur.
8. Kalmerende gebieden: Wijs specifieke gebieden binnen de terminal aan met kalmerende kenmerken, zoals comfortabele zitplaatsen, weinig licht en zintuiglijke activiteiten zoals zachte speelplaatsen of zintuiglijke muren, om ontspanning en zintuiglijke stimulatiemogelijkheden te bieden.
9. Materialen ter voorbereiding vóór de vlucht: Bied vooraf online of downloadbaar materiaal aan waarin de luchthavenprocessen en -procedures worden uitgelegd, zodat personen met sensorische verwerkingsstoornissen zich vóór hun reis vertrouwd kunnen maken met de omgeving.
10. Opleiding van personeel: Train luchthavenpersoneel in het herkennen van en omgaan met passagiers met sensorische verwerkingsstoornissen. Gevoeligheidstraining kan personeelsleden helpen de unieke behoeften en uitdagingen van deze passagiers te begrijpen, waardoor ze passende hulp en ondersteuning kunnen bieden.
Het is vermeldenswaard dat het implementeren van dit soort maatregelen niet alleen een positieve impact kan hebben op passagiers met sensorische verwerkingsstoornissen, maar ook op andere reizigers die baat kunnen hebben bij een meer inclusieve en meegaande luchthavenervaring.
Publicatie datum: