Het ontwerpen van terminals met de behoeften van oudere en lichamelijk gehandicapte passagiers in gedachten kan hun reiservaring aanzienlijk verbeteren. Hier zijn enkele maatregelen die kunnen worden geïmplementeerd:
1. Toegankelijkheidsvoorzieningen: Zorg ervoor dat de terminal rolstoeltoegankelijk is met hellingen, liften en aangewezen parkeerplaatsen voor mensen met een handicap. Installeer tactiele vloeren om visueel gehandicapte passagiers te helpen bij het navigeren door de terminal.
2. Duidelijke bewegwijzering: Gebruik grote, contrastrijke lettertypen en duidelijke pictogrammen op borden overal in de terminal. Dit helpt passagiers met visuele beperkingen of cognitieve problemen om voorzieningen, poorten en faciliteiten gemakkelijk te vinden.
3. Rustruimtes: Zorg voor zitgedeeltes met comfortabele zitplaatsen en voldoende ruimte voor passagiers met mobiliteitsproblemen om te rusten en te wachten tijdens lange tussenstops. Deze gebieden moeten gemakkelijk toegankelijk zijn en strategisch verspreid over de terminal worden geplaatst.
4. Rolstoelassistentie: Bied direct beschikbare rolstoeldiensten en personeel aan dat is opgeleid om passagiers met speciale behoeften te begeleiden. Deze diensten moeten op verzoek onmiddellijk toegankelijk zijn, zodat vervoer van en naar de poorten gemakkelijk is.
5. Speciale incheckbalies: wijs specifieke incheckbalies aan voor oudere en gehandicapte passagiers. Deze balies kunnen lager zijn voor rolstoelgebruikers of voorzien zijn van zitmogelijkheden voor wie daar behoefte aan heeft. Er kunnen ook prioriteitslanen voor veiligheidscontroles worden geïmplementeerd.
6. Toegankelijkheidsvoorzieningen: Installeer voorzieningen die geschikt zijn voor gehandicapten, zoals toegankelijke toiletten, handgrepen en lage wastafels. Deze voorzieningen zorgen ervoor dat passagiers met een beperking de faciliteiten comfortabel en zelfstandig kunnen gebruiken.
7. Duidelijke communicatiekanalen: Zorg voor duidelijke communicatiekanalen voor passagiers met gehoorproblemen. Denk hierbij aan visuele displays met vluchtinformatie, ringleidingsystemen of personeel dat is opgeleid in gebarentaal.
8. Hulpdieren: Bied ruimte aan passagiers die met hulpdieren reizen door speciale opvanggebieden aan te bieden en gemakkelijke toegang tot diensten zoals water en afvalverwerking.
9. Voertuigen voor passagiersvervoer: zet elektrische karren of shuttlediensten in om oudere of gehandicapte passagiers binnen de terminal te vervoeren, vooral over langere afstanden. Deze voertuigen moeten rolstoeltoegankelijk en direct beschikbaar zijn.
10. Opleiding van het personeel: Train terminalpersoneel zodat ze een beter inzicht krijgen in de behoeften en uitdagingen waarmee oudere en lichamelijk gehandicapte passagiers worden geconfronteerd. Dit zorgt ervoor dat ze passende hulp bieden met behoud van empathie en gevoeligheid.
Door deze maatregelen te implementeren kunnen terminals een meer inclusieve en gastvrije omgeving creëren voor oudere en lichamelijk gehandicapte passagiers, waardoor ze comfortabel en zelfstandig kunnen reizen.
Publicatie datum: