يشير الإنشاء المشترك إلى العملية التي تقوم فيها المؤسسات وعملائها بإنشاء وتطوير منتجات أو خدمات أو تجارب جديدة بشكل تعاوني. إنه ينطوي على مشاركة نشطة ومدخلات من كل من المنظمة وعملائها ، ومعاملة العملاء كشركاء مهمين بدلاً من كونهم مستهلكين سلبيين.
من خلال التأسيس المشترك ، تسعى المنظمات إلى الاستفادة من الذكاء الجماعي والمهارات والإبداع لعملائها لتحسين عروضهم وابتكارها. يتضمن إشراك العملاء في أنشطة مختلفة ، مثل توليد الأفكار واختبار المنتج وجمع الملاحظات وحل المشكلات.
يُمكِّن الإنشاء المشترك المؤسسات من اكتساب فهم أفضل لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم وتوقعاتهم ، مما يؤدي إلى مزيد من الحلول التي تركز على العملاء والمصممة خصيصًا. كما أنه يعزز ولاء العملاء وثقتهم ومشاركتهم حيث يشعر العملاء بالملكية والمساهمة في عملية الإنشاء.
بشكل عام ، يعزز الإبداع المشترك علاقة متبادلة المنفعة بين المنظمات والعملاء ، مما يسهل تطوير منتجات أو خدمات مبتكرة وناجحة.
تاريخ النشر: