تشير ملاحظات المستخدم إلى الآراء والاقتراحات والمراجعات التي يقدمها المستخدمون حول منتج أو خدمة أو تجربة. يوفر رؤى حول كيفية إدراك المستخدمين لعرض معين والتفاعل معه. يمكن جمع تعليقات المستخدمين من خلال طرق مختلفة مثل الاستطلاعات والمقابلات واختبار المستخدم والمراجعات عبر الإنترنت وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعلات دعم العملاء. يساعد المؤسسات على فهم احتياجات المستخدم وتفضيلاته ، وتحديد مجالات التحسين ، واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين تجربة المستخدم.
تاريخ النشر: